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la conversación - Coggle Diagram
la conversación
formulas cortesía
preferencia
le importaría...
comdicional
me gustaría que abrieses...
expresiones
por favor...
plural de molestia
nos parece conveniente...
principio cortesía
formulas de cortesía como respeto.
expresividad
adecuar tono ,volumen...
intercambio de papel
turnos emisor y receptor
cooperación
escucha activa y la empatía.
calidad
seguridad certeza y evitar mentiras
relevancia
aportar
modo
claro y ordenado
cantidad
informacion necesaria y breve
arte de la conversación
los cuatros principios