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Aplicación de Herramientas de Mejora Continua, (Zapata,2015), (Suárez,…
Aplicación de Herramientas de Mejora Continua
Ciclo PDCA
conocido como ciclo de la calidad, círculo de Deming o Espiral de la mejora continua
es un ciclo que contribuye a la ejecución de los procesos de forma organizada
no es posible realizar con calidad una actividad, proceso, producto o servicio, si se incumple alguno de los pasos del ciclo
planteada inicialmente por Walter Shewhart y trabajada por Deming en 1950
puede ser utilizado en las empresas, ya que permite la ejecución eficaz de las actividades.
el ciclo PHVA tiene un inicio y un final, que no es otro que obtener buenos resultados.
se fundamenta en cuatro pasos:
planificar (Plan), hacer (Do), verificar (Check) y actuar (Act).
planear se determinan las políticas, los objetivos y los procesos necesarios para alcanzar los resultados de la organización, enfatiza en qué hacer y cómo hacerlo.
En el hacer se impulsa la implementación de los procesos de acuerdo con todo lo planificado.
En el verificar se monitorean los procesos, los productos y servicios, y se realiza seguimiento para confirmar que las actividades se ejecutaron según lo planificado.
En el actuar se toman acciones para el mejoramiento continuo del desempeño de los procesos y se establecen nuevos compromisos de cómo mejorar la próxima vez.
https://youtu.be/fAYM-rfQS0s
Uso de métricas para medir progreso
Funciones principales
Comparar resultados
Monitorear el avance
Simplificar la información
Medir y evaluar
Filosofía Kaizen
derivación de dos ideogramas japoneses (kanjis) que significan «Kai, cambio», «Zen, bueno» (para mejorar)
Para Taiichi Ohno, fundador del sistema de producción Toyota «la mejora de procesos tenía que ser eterna e infinita».
El Kaizen es una filosofía integral, de vida, de desarrollo personal, laboral, familiar, de comunidad, que busca de manera incremental mejoras e innovaciones que impacten en todas las actividades que se realicen cotidianamente.
https://youtu.be/nz0jDkaQOtM
El Kaizen se puede clasificar
en tres grandes segmentos:
2. Kaizen orientado al grupo.
Segmento del Kaizen orientado a la utilización de equipos naturales de mejora y/o equipos de proyectos Kaizen, como vehículos o medios para realizar proyectos de mejora que resuelvan problemas operativos de los procesos de la organización.
1. Kaizen orientado en la gestión.
Segmento del Kaizen que se centra en la estrategia integral de la mejora de la organización y del sistema de administración que coordina técnicas, procesos y prácticas en busca de la mejora continua.
3. Kaizen orientado al individuo.
Segmento del Kaizen orientado a las técnicas y prácticas que tienen que ver con las iniciativas y mejoras emprendidas por cada empleado.
Evaluación y ajuste continuo
monitorear de forma sistemática el desempeño o los resultados para identificar áreas de mejora y realizar los cambios necesarios.
Para que la revisión y el ajuste de procesos sean efectivos, es crucial seguir un enfoque sistemático. A continuación, te compartimos los pasos clave para llevar a cabo este proceso:
Identificación de Áreas de Mejora
Rediseño de Procesos
Evaluación Inicial
Implementación de Cambios
Monitoreo y Medición de Resultados
Ajustes Continuos
Herramientas para la Revisión y Ajuste de Procesos
Análisis de Causa-Raíz
Lean y Six Sigma
Mapeo de Procesos
Automatización de Procesos
Tecnología y herramientas digitales
Las herramientas digitales son aplicaciones, plataformas y programas que utilizan la tecnología para optimizar procesos, mejorar la comunicación y facilitar la gestión de actividades dentro de una empresa.
Estas herramientas abarcan desde simples aplicaciones de gestión de tareas hasta complejas plataformas de análisis de datos.
se trata de recursos tecnológicos que permiten a los negocios adaptarse a las demandas del mercado actual, ofreciéndoles la posibilidad de trabajar de manera más inteligente y rápida.
https://youtu.be/cC8DHrk0_nQ
Definición de KPIs
campos o atributos que caracterizan un indicador.
Nombre
Tipo
Objetivo que mide
Propósito
Meta
Fórmula
Frecuencia
¿Quién lo calcula?
¿Quién actúa?
¿Qué hacer?
Descomposición
Gráfico
Causas
Interpretación de los valores
Comparación con otras empresas
Un indicador puede definirse como una medida utilizada para cuantificar la efi ciencia y/o eficacia de una actividad o proceso.
Requiere tener en cuenta el coste de recoger los datos necesarios para estimar el indicador y compararlo con los beneficios que se espera aporte su conocimiento.
Un KPI, sigla que proviene de la frase en inglés key performance indicator (indicador clave de rendimiento), es una métrica cuantitativa que muestra cómo tu equipo o empresa progresa hacia tus objetivos empresariales más importantes.
Un buen KPI:
Te ayuda a lograr tus objetivos estratégicos
Informa sobre la planificación de los recursos
Puede medirse
Hace un seguimiento de lo que puedes controlar e influir
Conecta métricas con objetivos estratégicos
Brinda a los miembros del equipo una idea clara de cómo sus proyectos contribuyen a los objetivos de la empresa
https://youtu.be/m_SDSvvkytE
Mejora continua en el sistema de gestión
La mejora continua es un enfoque de gestión empresarial que se centra en el proceso de mejorar constantemente los productos, servicios y procesos de una organización.
El proceso de mejora continua es el conjunto de pasos y actividades específicas que se realizan para implementar la mejora continua.
El proceso tiene como objetivo mejorar continuamente los productos, servicios o procesos.
https://youtu.be/_FasKF1LzhU
(Zapata,2015)
(Suárez, 2015)
(Heredia,2013)
(Moreno, 2025)
(Ortega, 2023)
(Alvarado, 2024)
