Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KESANTUNAN DALAM KOMUNIKASI - Coggle Diagram
KESANTUNAN DALAM KOMUNIKASI
Maksud
cara menyampai mesej atau berinteraksi dengan penuh sopan dan hormat
tidak meninggikan suara walaupun sedang marah
menggunakan bahasa yang sesuai dengan situasi
peraturan bahasa
Fonologi
Cara bunyi dihasilkan, diatur dan digunakan.
Semantik
Makna perkataan, frasa, ayat,teks dalam sesuatu bahasa.
Progmatik
Cara bahasa digunakan dalam konteks sebenar untuk menyampaikan maksud, niat atau perasaan.
Tatabahasa : Satu sistem peraturan dalam sesuatu bahasa yang mengatur cara perkataan disusun
Morfologi
Struktur dan bentuk perkataan dalam sesuatu bahasa
Sintaksis
Cara perkataan disusun menjadi ayat yang betul dan bermakna dalam sesuatu bahasa.
jarak sosial
Menjaga ruang peribadi ketika berkomunikasi.
Tidak terlalu dekat atau terlalu jauh agar lawan bicara selesa.
Contoh: Jangan berdiri terlalu rapat dengan orang yang baru dikenali.
konteks percakapan
Mengambil kira situasi, tempat, dan suasana sebelum bercakap.
Contoh: Cara bercakap dengan guru berbeza dengan cara bercakap dengan rakan sebaya.
tujuan/matlamat
pastikan percakapan mempunyai tujuan yang jelas
mengelakkan percakapan yang meleret atau tidak berkaitan
giliran bercakap
memberi peluang kepada semua [ihak untuk bercakap terlebih dahulu dan elakkan memotong perbualan orang lain
jika ingin mencelah,gunalah bahasa yang sopan
adab memulakan dan mengakhiri percakapan
memulakan dengan memberi salam dengan nada yang mesra
mengakhiri percakapan dengan memberi ucapan penutup seperti "terima kasih" atau "jumpa lagi" serta nada yang sopan dan mesra
kemahiran mendengar dengan berkesan
Mendengar,memahami dan tumpukan perhatian sepenuhnya terhadap mesej yang ingin disampaikan. Elakkan bermain telefon bimbit atau membuat kerja lain.
pemilihan kata
menggunakan bahasa yang sopan dan tidak menyinggung perasaan orang lain.
gunakan ayat suruhan dan permintaan yang sesuai sekiranya ingin meminta tolong