Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KESANTUNAN DAN KOMUNIKASI - Coggle Diagram
KESANTUNAN DAN KOMUNIKASI
Bentuk
verbal
percakapa,lisan dan pertuturan
perbincangan,pembentangan,ucapan, mesyuarat,perbualan
teknologi
komunikasi(proses penukaran maklumat)
perkakasan telekomunikasi yang digunakan untuk menyalur dan mengakses maklumat fiber
individu menggunakan teknologi untuk mengumpul data dan menganalisis data menjadi maklumat berguna
nonverbal
ekspresi wajah, bahasa tubuh, isyarat, perbuatan
jenis nonverbal merangkumi pergerakan anggota badan dan postur badan
penulisan
kegiatan merakankan idea dan pendapat untuk dibaca pada masa akan datang
melibatkan penggunaan bahasa secara bertulis sama ada dalam situasi rasmi/formal
Strategi
mengurus interaksi sosial dengan cara yang mengekalkan interaksi sosial dengan cara yang mengekalkan maruah serta mengurangkan risiko konflik.
kepentingan
memelihara hubungan sosial
melindungi imej diri dan orang lain
meningkatkan keberkesanan komunikasi
jenis strategi
kesantunan positif
kesantunan negatif
terus terang
tidak langsung
Maksud
kesopanan dan kehalusan dalam menggunakan bahasa ketika berkomunikasi sama ada melalui lisan atau tulisan