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La tecnología en la evolución del marketing - Coggle Diagram
La tecnología en la evolución del marketing
Evolucion del marketing
Marketing 1.0: Orientado al producto
Marketing 2.0: Orientado al consumidor
Marketing 3.0: Orientado a valores humanos
Marketing 4.0: Consumidor social, hiperconectado
E-marketing: Integración total con herramientas digitales
Impacto de la Tecnología en el Marketing
Cambios en el consumidor :
De pasivo → proactivo y crítico
Mayor acceso a información
Participa en el diseño del producto
Comunicación bidireccional
Decide qué información recibe (permission marketing)
Cambios en la empresa
Estructuras más planas
Trabajo en red (networking, coopetencia)
Uso intensivo de TIC
Innovación continua
Inteligencia de mercado (big data, CRM, data mining)
Dimensión Estratégica del Marketing Digital
Investigacion de mercados
Big data
Bases de datos avanzadas
Data warehouse – data mining
Inteligencia competitiva
Analítica: web, móvil, social
Segmentación
Customización masiva
Segmentos por gustos, intereses y comportamiento
Geomarketing (GPS, ubicación)
Posicionamiento
SEO y buscadores
Redes sociales
Contenidos virales
Branding digital (Google, Apple, Nike como ejemplos)
Relaciones con el cliente
Marketing relacional
Marketing uno a uno
CRM
Comunidades virtuales
Experiencias virtuales (realidad aumentada)
Dimensión Operativa del Marketing Digital (Mix)
Producto
Cocreación con el cliente
Pruebas virtuales
Diseño simultáneo multidisciplinario
Uso de plataformas para validar productos
Precio
Transparencia total
Comparadores automáticos
Fijación inversa del precio (cliente propone)
Distribucion
E-commerce
Tiendas online
Omnicanalidad
Distribución inversa
Promocion
Marketing viral
Redes sociales
SMS, e-mail marketing
Comunicación inversa (cliente → empresa)
Comunidades digitales (Facebook, blogs, foros)
Tecnología y Nuevas Formas de Organización Empresarial
Redes de colaboración
Coopetencia (cooperar + competir)
Alianzas tecnológicas
Codesarrollo de productos
Intercambio de datos y recursos
Ejemplos: Zara, Benetton, P&G–Walmart
Network marketing
Integración con stakeholders
Comunidades virtuales
Cadena de valor extendida
Conclusiones
La tecnología provoca cambios profundos, pero no reemplaza al cliente como centro del marketing.
Se requieren estructuras flexibles, innovación continua y equipos multidisciplinarios.
El marketing evoluciona, pero su esencia sigue siendo la creación de valor para el cliente, usando ahora herramientas digitales.
Huamani Jara Yeni Ines