Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 1: QUY TRÌNH QUẢN TRỊ & CON NGƯỜI TRONG QUẢN TRỊ, gk: đề đóng +…

- - - - khái niệm TỔ CHỨC: tập hợp những người làm việc với nhau và phối hợp hành động để đạt mục tiêu hoặc kết quả trong tương lai
      - khái niệm MỤC TIÊU: cung cấp hàng hóa/dịch vụ KH muốn và đạt HIỆU QUẢ HĐ cao trong tổ chức
      - khái niệm HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC: là đo lường tính HIỆU QUẢ và KẾT QUẢ sử dụng các NGUỒN LỰC hiện có để làm hài lòng KH và đạt MỤC TIÊU TỔ CHỨC
        
        khái niệm HIỆU QUẢ: thước đo mức NĂNG SUẤT mà các NGUỒN LỰC được sử dụng để đạt MỤC TIÊU
        
        khái niệm KẾT QUẢ: thước đo tính hợp lý của các MỤC TIÊU và mức độ tổ chức đạt được các mục tiêu đó
        
        tham khảo bảng tương quan hiệu quả hđ tổ chức
  - - - là qtrinh xác định và lựa chọn mục tiêu và quy trình hành động phù hợp của tổ chức, phát triển các chiến lược để đạt hiệu quả cao
      - các bước hoạch định:
        
        quyết định mục tiêu
        
        quyết định chiến lược
        
        quyết định cách thức phân bổ nguồn lực
      - CHIẾN LƯỢC: nhóm các quyết định về những mục tiêu cần theo đuổi và cách phân bố nguồn lực để đạt mục tiêu
    - - là xây dụng cấu trúc mqh làm việc để các tvien tổ chức làm việc cùng nhau nhằm đạt mục tiêu
      - CƠ CẤU TỔ CHỨC: hệ thống các mqh nhiệm vụ và báo cáo chính thức giúp phối hợp và khuyến khích các tvien hợp tác đạt mục tiêu tổ chức
    - - tuyên bố tầm nhìn rõ ràng, tiếp sinh lực, tạo đk cho nvien hiểu vai trò của mình trong quá trình đạt mục tiêu của tổ chức
    - - đánh giá mức độ đạt được mục tiêu của tổ chức và sửa đổi cần thiết để duy trì hiệu quả hđ
  - - - NQT CẤP CƠ SỞ: giám sát người ko có nhiệm vụ quản trị
      - NQT CẤP TRUNG: giám sát cấp dưới + tối ưu hóa nguồn lực
      - NQT CẤP CAO: giám sát cấp dưới + đặt mục tiêu + quyết định cách thức tương tác giữa các phòng ban
      - PHÒNG BAN
        
        gồm: NQT và nhân viên cùng nhau sở hữu kỹ năng hoặc kiến thức,...
      - tham khảo: lượng thời gian phân bố cho các cấp NQT cho 4 chức năng qt
      - ĐỘI NGŨ QUẢN TRỊ CẤP CAO: CEO + COO + phó chủ tịch những phòng ban quan trọng
    - - KỸ NĂNG TƯ DUY: khả năng phân tích/ chẩn đoán tình huống và phân biệt nguyên nhân/kết quả
      - KỸ NĂNG NHÂN SỰ: năng lực thấu hiểu, thay đổi, lãnh đạo và kiểm soát hành vi của các cá nhân và nhóm khác nhau
      - KỸ NĂNG CHUYÊN MÔN: kiến thức + kỹ thuật cần có
      - NĂNG LỰC CỐT LÕI: tập hợp những chuyên môn, kinh nghiệm cho phép 1 tổ chức hđ tốt hơn đối thủ cạnh tranh
  - - - cạnh tranh nội địa + toàn cầu tăng mạnh mẽ
      - các tổ chức buộc phải xác định cách hđ tốt hơn (phân bổ nguồn lực & cải thiện hiệu quả hđ) vì ngày càng có nhiều cty đa quốc gia
      - lĩnh vực phi lợi nhuận phải thúc đẩy để thay đổi tốt hơn
    - - XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH
        
        4 NỀN TẢNG LỢI THẾ:
        
        hiệu quả (tìm các pthuc mới để sử dụng nguồn lực)
        
        chất lượng (tìm pthuc mới tốt hơn để thực hiện cv, giám sát, đánh giá hàng hóa làm ra)
        
        đổi mới sáng tạo (cải tiến, đổi mới sx và cung cấp hàng hóa)
        
        khả năng đáp ứng KH vượt trội
      - DUY TRÌ CÁC TIÊU CHUẨN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XH
      - QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG ĐA DẠNG
      - SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ MỚI
      - THỰC HÀNH QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG TOÀN CẦU
- - - - hướng ngoại
      - xúc động tiêu cực
      - dễ hòa hợp
      - tận tâm
      - sẵn sàng học hỏi và trải nghiệm
    - - quỹ tính kiểm soát bên trong/ngoài
      - tự trọng
      - nhu cầu thành tích, liên kết, quyền lực
  - - - GIÁ TRỊ SAU CÙNG (MỤC TIÊU CẢ ĐỜI)
      - GIÁ TRỊ PHƯƠNG TIỆN (hình thức ứng xử thông thường)
      - CHUẨN MỰC (quy tắc ứng xử phi chính thức)
      - HỆ THỐNG GIÁ TRỊ
  - - - giá trị của người sáng lập
      - nghi lễ và nghi thức
      - hội nhập vào tổ chức
      - câu chuyện và ngôn ngữ