Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 2: MỘT SỐ KĨ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN - Coggle Diagram
CHƯƠNG 2: MỘT SỐ KĨ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN
Kĩ năng nghe
Khái niệm : Tập trung, chủ động lĩnh hội tri thức,
thông tin từ đối tượng giao tiếp
Vai trò : Thu thập thông tin hiệu quả ,giải quyết công việc , thực hiện tốt những gì được hướng dẫn , tiếp thu ý kiến của người khác ..
Rào cản đối với việc lắng nghe : Về xã hội , về văn hóa ,về trình độ học vấn
Rèn luyện kĩ năng lắng nghe hiệu quả : Khả năng tập chung phân tích chất giọng , tập chung chú ý vào người nói , xây dựng môi trường giao tiếp thích hợp , kĩ năng gợi mở ...
Kĩ năng đọc
khái niệm : Tiếp nhận và xử lí thông tin qua văn bản
Vai trò : Thu thập và truyền đạt thông tin , thiết lập các mối quan hệ , thực hiện tốt những gì được hướng dẫn , nâng cao tiến độ hiệu suất công việc ..
Yếu tố ảnh hưởng : Khách quan , chủ quan
Một số kĩ năng đọc hiệu quả : Đọc lướt , đọc trọng điểm , đọc sâu
Kĩ năng nói
Khái niệm : Dùng ngôn ngữ để truyền đạt thông tin , cảm xúc , ý tưởng
Vai trò : Cung cấp thông tin , thiết lập quan hệ , giúp đối tượng hiểu đúng , nâng cao hiệu quả công việc ..
Phương pháp : Nói hiển ngôn , hàm ngôn , nói lịch sự , nói vòng , nói thẳng , nói mỉa mai ..
Những yếu tố ảnh hưởng : chủ quan , khách quan
Kĩ năng thuyết trình : Là nói chuyện trước nhiều người về một vấn đề gì đó có tính hệ thống
Kĩ năng thuyết phục : Là đưa ra lập luận , lí lẽ cơ sở dữ liệu để người nghe thấy đúng và làm theo
Kĩ năng viết
Khái niệm : là dùng ngôn ngữ viết để truyền đạt ý tưởng, cảm xúc thông tin
Vai trò : Truyền đạt thông tin , tạo thiện cảm , sự đánh giá tốt , thể hiện năng lực bản thân ,
Các yếu tố ảnh hưởng : Nội dung , năng lực bản thân , môi trường , chính sách