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Manual de calidad según ISO 9001 - Coggle Diagram
Manual de calidad según ISO 9001
Norma ISO
1 Organismo internacional con sede en Ginebra.
2 Establece estándares internacionales de producción, comunicación y calidad.
3 No son obligatorias, pero su adopción mejora la competitividad.
4 Aumentan la eficiencia y la calidad.
5 Mejoran la satisfacción del cliente.
6 Fomentan la mejora continua.
7 Otorgan ventaja competitiva y reconocimiento internacional.
Norma ISO 9001
1 Regula los requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
2 Se enfoca en la satisfacción del cliente.
3 Mejora los procesos y procedimientos.
4 Implica la participación de todos los niveles de la organización.
5 Promueve la mejora continua.
Manual de calidad
1 Documento que establece las políticas y objetivos de calidad de una empresa.
2 Define el compromiso de la dirección con la calidad.
3 Describe los procedimientos y responsabilidades del Sistema de Gestión de la Calidad.
Alcance
1 Define hasta dónde aplica el Sistema de Gestión de la Calidad.
2 Indica las exclusiones permitidas.
3 Determina los procesos cubiertos por el SGC.
Estructura manual
1 Portada e identificación.
2 Alcance y presentación.
3 Normas legales aplicables.
4 Responsabilidad de la dirección.
5 Gestión de recursos.
6 Realización del producto o servicio.
7 Medición, análisis y mejora.
8 Mejora continua