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CANALES DE MARKETING Entrega de valor al cliente - Coggle Diagram
CANALES DE MARKETING
Entrega de valor al cliente
CADENAS DE SUMINISTRO Y LA REd DE TRANSFERENCIA DE VALOR.
Evolución.
1. Cadena de suministro.
(desde las materias primas hasta el consumidor final).
2. Cadena de demanda.
(trabaja hacia atrás para satisfacer las necesidades del cliente).
3. Red de transferencia de valor.
(colaboración entre todas las partes).
LOGÍSTICA DE MARKETING Y ADMINISTRACIÓN DE LA CANDENA DE SUMINISTRO
Naturaleza e importancia
La logística de marketing gestiona el flujo físico de bienes y servicios desde el punto de origen hasta el consumidor final.
Tipos de distribución
Inversa
(retorno o reciclaje de productos).
Sustentable
( logística que minimiza el impacto ambiental).
Hacia afuera
(del productor al cliente).
Hacia adentro
(del proveedor al fabricante).
Metas del sistema logístico
Proporcionar el nivel deseado de servicio al cliente con el menor costo total posible.
Funciones principales
Almacenamiento
(ubicación y número óptimo de centros de distribución).
Administración del inventario
(equilibrio entre existencias y costo).
Transportación
(selección del medio (terrestre, aéreo, marítimo, multimodal)).
Administración de la información
(seguimiento digital y sistemas de control).
Administración logística integrada
Coordinación entre departamentos internos
(equipos multifuncionales).
Sociedades logísticas
(con otros miembros del canal).
Servicios logísticos a terceros (3PL)
(empresas especializadas que gestionan transporte, almacenamiento o entrega para otras compañías).
DECISIONES DE DISEÑO DE CANAL
Determinar qué tan rápido y fácilmente el consumidor desea recibir el producto y si el servicio adicional justifica el costo.
Identificación de principales
alternativas
Tipos de intermediarios
Mayoristas
(Distribuidores de valor agregado).
Minoristas
(Distribuidores independientes).
Agentes
(concesionarios).
Número de intermediarios
Distribución intensiva
(en todos los puntos posibles).
Distribución exclusiva
(en pocos puntos selectos).
Distribución selectiva
(más de uno, pero no todos los dispuestos a vender).
Evaluación de alternativas
Criterios económicos
(costos y rentabilidad).
Control
(grado de supervisión).
Adaptativos
(flexibilidad a futuro).
COMPORTAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DEL CANAL
Sistemas de marketing vertical (VMS)
Canal convencional
(cada miembro actúa de manera independiente).
VMS corporativo
(una sola empresa posee diferentes niveles de distribución).
VMS contractual
(empresas independientes cooperan mediante contratos).
VMS administrativo
(un miembro dominante coordina el canal sin propiedad común).
Sistemas de marketing horizontal
Dos o más compañías del mismo nivel colaboran para aprovechar oportunidades.
Sistemas multicanal
Una empresa utiliza dos o más canales para atender diferentes segmentos.
Desintermediación
(eliminación de intermediarios mediante plataformas digitales).
DECISIONES DE ADMINISTRACIÓN DEL CANAL
Selección
(elegir intermediarios con capacidad y reputación adecuadas).
Motivación
fomentar cooperación mediante incentivos, soporte técnico y comunicación.
Evaluación
(medir desempeño en ventas, inventario, atención al cliente y cumplimiento de políticas).
NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LOS CANALES DE MARKETING
Permiten que el proceso de compra sea más fácil para el consumidor.
Funciones
Información
(reúnen datos de mercado).
Promoción
(acuerdan precios y condiciones de venta).
Contacto
(comunican ofertas y beneficios).
Adecuación
(adaptan la oferta a las necesidades del cliente).
Negociación
(localizan y comunican con compradores potenciales).
Completan las funciones del canal
(Distribución física, financiamiento y toma de riesgos).
Niveles de canal
Canal directo
(el fabricante vende directamente al consumidor).
Canal indirecto
(intervienen uno o más intermediarios).
POLITICA PÚBLICA Y DECISIONES DE DISTRIBUCIÓN
Distribución exclusiva
(limitar intermediarios para mantener imagen o control).
Trato de exclusividad
(el distribuidor acepta vender solo productos del proveedor).
Venta forzada de línea completa
(el productor exige vender toda la línea, no solo ciertos artículos).