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Gestão de Filas em Saúde - Coggle Diagram
Gestão de Filas em Saúde
Versões anteriores
V1 - Reduzir a fila da regulação. Reduzir o tamanho real da fila, garantindo que apenas pacientes que ainda necessitam do atendimento permaneçam na base.
O que foi entregue?
- Chaveamento por nome da pessoa, nome da mãe e data de nascimento
- Uso de Algorítmo de similaridade
O que precisa ser feito?
- Identificação e remoção de duplicidades
- Exclusão de pacientes já atendidos
- Exclusão de pacientes com óbito registrado
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V3 - Confirmar a necessidade real de atendimento e reduzir desistências, desatualização cadastral e desperdício de vagas.
O que precisa ser feito?
- Atualizar cadastro telefônico com base no Cadúnico e dados da Compesa
- Enviar mensagem para pacientes na fila mais antiga (fila 2020) para validar necessidade de atendimento
- Remover pacientes que não precisam mais de atendimento
- Priorizar marcação dos pacientes que confirmarem a necessidade e enviar mensagem de agendamento
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Gestão das filas da regulação - Reduzir o tempo entre solicitação, marcação e realização de consultas, exames e cirurgias — avançando rumo à fila zero.
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Questões sobre as filas
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Quando paciente é informado a vaga, quais os meios de comunicação? quanto tempo leva essa comunicação? é o mesmo procedimento para capital, interior e região metropolitana?
Quando um paciente é atendido, tem seu procedimento feito, leva quanto tempo para desocupar aquela vaga para outra pessoa?
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Se há um problema de infra, o que é feito?
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Metas: "Reduzir a fila de atendimento de regulação de 500.000 para no 250.000
"Reduzir a taxa de média absenteísmo das consultas de média e alta complexidade de 25% para 10%
OKR
Objetivo do Produto - Aumentar a efetividade operacional da sáude de Pernambuco, reduzindo filas, atrasos e ausências evitáveis
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Dicionário de termos
CMCE - Central de Marcação de Consultas e Exames ou Central de Regulação
REDS - Registro de Evento de Defesa Social
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