Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ Lamoda - Coggle Diagram
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ Lamoda
ПОКУПАТЕЛИ
Увеличить повторные покупки, повысить удовлетворённость, создать эмоциональную привязанность.
ИНСТРУМЕНТ СУЩЕСТВУЮЩИЙ
Персонализированные рекомендации, акции и промокоды
Истинная лояльность
Lamoda Club (бонусные баллы и скидки), размер скидки зависит от процента выкупа (30 баллов за каждую 1000 рублей, 10 баллов за отзыв о товаре, баллы действуют 365 дней после начисления, начисляются через 14 дней после покупки)
Ложная лояльность
ИНСТРУМЕНТ ПРЕДЛОЖЕННЫЙ
Геймификация (уровни, миссии, награды)
Истинная лояльность
Онлайн-консультант по стилю и подбору образов
Латентная лояльность
Реферальная программа
Истинная лояльность
ПОСТАВЩИКИ, ПАРТНЕРЫ
Создать долгосрочные, взаимовыгодные партнёрские отношения, стимулировать прозрачность, рост качества и совместную прибыльность сотрудничества.
ИНСТРУМЕНТ СУЩЕСТВУЮЩИЙ
Прозрачная система аналитики и отчётности по продажам
Истинная лояльность
Совместные маркетинговые кампании и распродажи, некоторые товары представлены лишь на платформе Lamoda, есть возможность выпустить эксклюзивную коллаборацию с маркетплейсом.
Ложная лояльность
Партнерская программа для продвижения товаров, можно получать до 15% за заказы по рекомендации, партнеры - только CPA-сети и рекламные агентства.
Ложная лояльность
ИНСТРУМЕНТ ПРЕДЛОЖЕННЫЙ
Образовательная программа для партнёров (онлайн-обучение о трендах, визуальном мерчендайзинге, работе с клиентами)
Истинная лояльность