Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Послуги - Coggle Diagram
Послуги
-
-
Класифікація послуг
Другий клас
послуги, основані на використанні обладнання
-
-
автоматизовані (торгові автомати, автоматизовані мийки);
Третій клас
ослуги, основані на праці людей
-
фахівці (лікарі, адвокати).
-
Перший клас
послуги, пов'язані з товарами (гарантійний ремонт, профілактика обладнання).
Невідчутність
Послуги неможливо продемонструвати, побачити, спробувати, упаковувати або вивчати до моменту їх отримання; транспортувати, зберігати.
Невіддільність
здебільшого виробляються і споживаються одночасно, тобто надання послуг починається тільки після отримання замовлення або появи клієнта.
-
Мінливість послуг
Якість послуг коливається залежно від їх виробників, часу і місця надання, стандартів системи обслуговування, рівня сервісу та багатьох інших факторів
-