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Comunicación Organizacional - Coggle Diagram
Comunicación Organizacional
se compone de
Comunicación interna
funciones
Crear y mantener buenas relaciones internas
Informar, integrar y motivar al personal
Favorecer la productividad, la eficacia y la rentabilidad
Flujos de comunicación
Ascendente (de empleados a superiores).
Descendente (de jefes a empleados).
Horizontal (entre áreas del mismo nivel).
Transversal (entre diferentes niveles).
Circular (retroalimentación continua).
Tipos
Formal: mediante canales establecidos.
Informal: relaciones de amistad, espacios comunes, etc.
Comunicación externa
Mantener relaciones con clientes, proveedores y público general.
Mejorar la reputación y proyectar una imagen favorable.
Promover productos o servicios.
Herramientas
Relaciones públicas
Mantienen vínculos positivos con los públicos.
Publicidad
Mensajes en medios masivos para promover productos o imagen institucional.
Cultura organizacional
proporciona
Sentido de pertenencia
Coherencia en las acciones
Marco común de referencia
se manifiesta en
Aspectos simbólicos
filosofía
rituales
mitos
Aspectos conductuales
lenguaje
gestos
normas de interacción
Aspectos estructurales
políticas
jerarquías
sistemas de estatus
Aspectos materiales
tecnología
infraestructura
mobiliario