Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Gatazken eskuhartzea - Coggle Diagram

- - - - Elkarrizketa komunikaziorako trebetasunak eta gaitasunak
        
        Moztu gabe entzutea, hitz egiteko txanda izan arte.
        
        Auto-kontrola.Tolerantziarekin estuki lotuta dago.
        
        Pazientzia izatea.
        
        Aurretik ez epaitzea.
        
        Tolerantzia izatea.
        
        Zintzotasuna izatea.
        
        Bestearen ikuspuntuarekiko begirunea, nahiz eta berarekin ados ez egon.
        
        Umiltasuna.Arrazoia ezin dela beti izan onartu, eta norbera oker egon daitekeelako aukera kontuan hartzea.
- - - - Aldeen benetako interesak eta haien lehentasunak antzeman, eta, horien arabera, balizko adostasunak aurkitu.
      - Aldeen interesak asebete ditzaketen aukera berriak planteatu; adostasun-aukerak, ahal den heinean.
      - Adostasunak bilatzen hasi, azaldekoenettik korapilatsuenetara.
      - Planteamendu horietan oinarrituta, parteei lagundu adostodun-aukerak proposa ditzaten.
      - Hurbilketa horietan oinarrituta, porzesua bideratu elkar-ulertzeko tarteak sustatuz, eta, horrela, adostasun partzialak lortu.
    - - Aldeek irtenbideak bilatzen ahalegintzeko borondatea adierazi beharko dute.
      - Negoziazio-prozesu osoan elkarrenganako begirunea eta fede ona zainduko dutela berretsiko dute.
      - Parteek gatazka badagoela onartu beharko dute.
      - Aldeek argi izan beharko dute bitartekariaren eginkizuna ez dela inola ere epaile-lanetan eritzen eta erabakiak hartzea, baizik eta, adostasuna lortzearren, aldeek interesak bideratzea.