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Gestión estratégica de productos y servicios
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Gestión estratégica de productos y servicios
Productos y servicios
La oferta fundamental que una empresa lleva al mercado. Los productos son tangibles: los servicios son intangibles,
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Decisiones sobre la línea y mezcla de Productos
La Línea de Productos es un grupo de productos relacionados - La Mezcla de Productos es el total de todas las líneas que ofrece la empresa.
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Concepto de servicio
Los servicios son intangibles y consisten en un acto o desempeño que satisface una necesidad. Su valor se deriva de la experiencia y el resultado, no de un objeto.
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