Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
🧩 L’étude des besoins, 🎯 La définition d’objectifs - Coggle Diagram
🧩 L’étude des besoins
⚙️ Processus d’analyse :
Identifier les acteurs impliqués.
Organiser une réunion de cadrage (kick-off) pour définir les objectifs et la faisabilité.
Former des groupes métiers pour exprimer les besoins.
Prioriser ces besoins.
Rédiger un document de synthèse pour validation.
đź’¬ Objectif de cette phase :
Favoriser le dialogue entre les Ă©quipes.
Intégrer la voix du client
Fournir une base solide pour valider et lancer le projet e-commerce.
🎯 La définition d’objectifs
🔹 Deux types d’objectifs :
Objectifs primaires :
vendre et augmenter le chiffre d’affaires.
Objectifs secondaires :
améliorer la visibilité, la satisfaction client, la fidélisation, etc., pour soutenir le but principal.
⚙️ La méthode SMARTER
S :
Spécifique – clair et précis.
M :
Mesurable – accompagné d’indicateurs.
A :
Accessible et Ambitieux – accepté mais stimulant.
R :
Réaliste – atteignable selon les ressources.
T :
Temporel – défini dans le temps.
E :
Évaluable – suivi et ajustement possible.
R :
Révisable – adaptable si les conditions changent
đź“Ť Le positionnement
Étapes clés du positionnement
DĂ©finir les variables Ă Ă©valuer :
qualité, prix, fonctionnalités, crédibilité, satisfaction client.
Analyser la perception du site et de ses concurrents via des enquĂŞtes clients.
Attribuer un score Ă chaque variable et comparer avec la concurrence.
Vérifier la cohérence entre la perception des clients et celle de l’entreprise.
Visualiser les résultats à l’aide d’un mapping concurrentiel (carte de positionnement).
🎯 Objectifs :
Trouver un positionnement clair
RĂ©pondre aux questions :
Pourquoi le client choisirait-il ce site ?
Quelle image renvoie-t-il ?
Quels bénéfices apporte-t-il ?
DĂ©terminer si le site est leader, challenger ou suiveur.
đź’Ľ Le Business Plan
🎯 Objectifs du business plan :
Mettre en valeur
Rassurer investisseurs /partenaires
Guider le développement du projet
🧩 Principaux éléments du business plan :
Présentation de l’entreprise et du dirigeant
Étude de marché
Analyse concurrentielle
Recommandation stratégique
Prévisions de ventes et coûts
Business model
Plan financier
Document de synthèse