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Calidad y Gestión en Servicios de Salud en México - Coggle Diagram
Calidad y Gestión en Servicios de Salud en México
Mejora Continua en Servicios de Salud
Es un proceso organizado y sostenido que involucra a todo el personal (asistencial y administrativo) para elevar el estándar de calidad.
Diferencia vs. Control
: La mejora eleva el nivel permanentemente ; el control solo corrige fallas esporádicas ("picos").
Factor Clave
: El "trato digno". Ver al paciente como un ser biopsicosocial integral , reduciendo la "relación asimétrica" profesional-paciente.
Realidad Sanitaria (Problemas)
Desafíos
: Sistema fragmentado , baja inversión (2.9% del PIB vs 6% recomendado por OMS) , y carencia de acceso para más de 50 millones de personas.
Síntomas
: Burocracia ("tramitología") , desabasto de medicamentos (ej. 49 millones de recetas no surtidas), y falta de hospitales rurales.
Impacto
: Alto gasto de bolsillo (43 de cada 100 pesos gastados en salud salen del bolsillo familiar).
Indicadores de Gestión (Planificación)
Pirámides Poblacionales
: Muestran el envejecimiento de la población en México (comparativa 2000 vs. 2023).
Implicación
: Se debe cambiar el enfoque de atención materno-infantil a enfermedades crónicas (diabetes, cáncer, hipertensión) , demencias y rehabilitación , lo cual genera alta presión financiera.
Consecuencias
(La respuesta privada)
Migración
: Ante la falta de acceso o desabasto, muchos pacientes migran al sector privado, incluso si tienen seguro público.
Nuevos Modelos
: Auge de alternativas como los consultorios adjuntos a farmacias (ej. Dr. Simi) o servicios médicos en supermercados (ej. Walmart).
Costo
: Estos consultorios atienden millones de consultas al año con un costo promedio bajo (ej. 25 MXN en farmacias), respondiendo a la necesidad de atención inmediata que el sistema público no cubre.
Percepción del Paciente
(Evaluación)
Prioridad
: El "trato adecuado" (31.8%) se considera más importante que "mejorar la salud" (29.5%) para la población general.
Determinantes
: La preferencia por el "trato" aumenta con el nivel educativo. La población rural o con peor percepción de salud prioriza "mejorar la salud".
Causas de insatisfacción
: Tiempos de espera, desabasto y la "relación asimétrica" (jerárquica) en la atención.