Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Бизнес процесс прямых продаж - Coggle Diagram

- - - - Получение первой оплаты клиента
        
        Распределение бонуса
        
        Супервайзер 20%
        
        Агент: 80%
      - Подсчет зарплат и штрафов
        
        удержание суммы нанесенного ущерба компании с сотрудника.
        
        Просрочка подключения сервис инженеров более 3 рабочих дней
    - - Проверка тех возможности (в течение 24 часов с передачи заявки)
        
        нет: отмена сделки в Битрикс с пояснением причины
        
        есть: черчение маршрута, примерного расхода кабеля (в течение 24 часов с передачи заявки)
        
        Передача заявки сервис инженерам с указанием дэд дайна и ответственных инженеров (в течение 24 часов с передачи заявки)
        
        Автоматическое назначение ответственного сервис инженера (капитана), в зависимости от локации (Чтобы знать кто виноват и с кем связаться)
    - - обновление цифровой карты муфт
    - - Распределение заявок (приоритет агентских подключений)
        
        Черчение маршрута (приоритет старые заявки)
        
        подключение (До 3 рабочих дней с оформления заявки)
        
        Нет возможности подключения
        
        Клиент не дома: перенести подключение на день и время удобное клиенту. Поставить задачу в Bitrix.
        
        Нет тех возможности (нет опор):
        Вежливо обяснить клиенту. Сразу же закрыть сделку с указанием причины не подключения
        
        Обновление сделки в Bitrix в течение 24 часов
        
        Юридические претензии (договор)
        
        передача юр. отделу
        
        Выезд
  - - - Определение плана по заявкам/подключениям
      - Анализ «горячих» локаций
        
        Формирование маршрутов
    - - Передача месячного плана HR на подбор
        
        Проведение собеседований
        
        Обучение:
        Менеджер по обучению: продукт, регламент
        
        Обучение:
        Супервайзер: Закрепление продукта, техники продаж, скрипты, возражения
        
        Стажировка 2 дня с опытным агентом
        
        Выход на поле битвы
        
        4 more items...
        
        проверка знаний
        
        1 more item...
    - - 2 раза в неделю планерка
      - контроль агентов
        
        1-2 раз в неделю выезд на локации, для проверки работы агентов
      - Передача оформленных заявок картографам
        
        Контроль своевременного подключения (До 5 рабочих дней, с момента оформления заявки)
        
        Контроль оплаты клиентов (До конца месяца)
      - Отчётность руководству
      - Анализ конверсии
      - Начало месяца: Декомпозиция плана
      - Поиск узких горлышек
  - - - Размещение вакансий (HH, Telegram, соцсети)
      - Первичный отбор и обзвон
      - Собеседования
        
        Проверка коммуникативных навыков
        
        Передача кандидатов супервайзеру
    - - Заключение труд договоров с агентами
    - - Экспресс-набор студентов/промоутеров, премии за привлечение сотрудников
  - - - Создание и продвижение таргета
      - Контент и PR: сайт, соцсети, рассылки, наружная реклама, партнёрские программы.