Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
كيف تبيع اي شيء لاي انسان - Coggle Diagram
كيف تبيع اي شيء لاي انسان
فلسفة البيع ورؤية جو جيرارد
الرضا المتبادل: يجب أن يشعر كل من المشتري والبائع بالرضا عن الصفقة بعد إتمامها
البيع عملية مستمرة: إذا تم التعامل مع البيع بمهارة وصدق، فإنه يكسبك شيئًا أكبر من الأموال، وهو الصداقة والأعمال المستقبلية
معرفة ما تريده: تحديد ما تريده يعزز من دافعك، ويجب أن تكون مقتنعًا بأنك ستحصل على ما تريده عند إتمام الصفقة
قانون جيرارد للـ 250: خسارة عميل محتمل واحد تعني خسارة 250 عميلاً محتملاً آخرين، حيث أن لكل شخص دائرة تأثير تتكون من حوالي 250 شخصًا. وبالمثل، فإن التجربة الإيجابية لشخص واحد قد تتحول إلى 250 عميلاً محتملاً
2. التعامل مع العملاء وخلق الفرص
احترام العميل: لا تشير إلى العميل بـ"المتطلبات" أو أي مصطلح سلبي. تعامل مع عملائك كأشخاص يعملون بجد لكسب أموالهم [05:15].
تجنب تجمعات العمل: قاوم الانضمام لتجمعات البائعين وقضاء الوقت في الدردشة مع الزملاء، لأن أي وقت تقضيه بعيدًا عن العمل يكلفك المال. بدلاً من ذلك، اقضِ وقتك في توليد الأعمال [06:44].
العمل على الهاتف: يعد الاتصال بالعملاء طريقة جيدة لبناء قائمة العملاء المحتملين. قم بتسجيل اسم كل شخص وعنوانه ورقم هاتفه والمعلومات التي تجمعها لتتمكن من المتابعة لاحقًا [07:27].
جلب العملاء عبر الإحالات: استخدم الأشخاص لتوليد الإحالات (Referrals) وادفع مكافأة (مثل 50 دولارًا) لأي شخص يرسل لك عميلاً وتتم الصفقة معه. ويُعد الحلاقون وموظفو القروض مصادر جيدة للإحالة
3. عملية البيع الناجحة
الصدق والثقة: الصدق هو السبيل الوحيد للنجاح في المبيعات، ويجب أن يثق بك العميل خلال وبعد عملية البيع [08:55].
المظهر والشعور: من الأفضل أن تبدو مثل عملائك لارتداء الملابس المناسبة، والهدف هو جعل العميل يشعر بالراحة والأمان. قدم لهم مشروبًا أو مصاصات للأطفال لكي يسترخوا [09:36].
التجربة الشخصية: التجربة الشخصية هي الأفضل للإقناع. دع العميل يقود السيارة (في حال السيارات) أو يلمس ويشم ويشعر بالمنتج قبل شرائه [10:09].
تأهيل العميل المحتمل: تعلم قدر الإمكان عن كل عميل. ابدأ بتقديم نفسك واستخدم اسم العميل في حوارك. اطرح أسئلة حول ما يريدونه، وما إذا كانوا قادرين على تحمل التكلفة، وما يقارنونه في السوق [10:40].
إتمام الصفقة: توقع تقدماً سلساً، واملأ نموذج الطلب أثناء الحديث. إذا كان العميل متردداً، كن مباشراً واسأله عما يحتاج لمعرفته [11:28].
طلب عربون بسيط: لا تطلب أبداً وديعة كبيرة، بل اطلب مبلغاً بسيطاً (مثل 100 دولار أو حتى 75 دولاراً) لتجهيز السيارة، لأن الأمر يتعلق بالثقة
العمل بعد إتمام الصفقة
الفوز بعد الصفقة: عمل البائع الناجح لا ينتهي بإتمام الصفقة [12:51].
المتابعة: جهز ملفاً لكل عميل وأرسل له رسالة شكر [13:00].
التعامل مع المشاكل: تعامل مع المشاكل والشكاوى التي تنشأ بعد البيع على الفور بفاعلية، وهذا يضمن الاستمرار في بناء العلاقة والمزيد من الأعمال في المستقبل