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HABILIDADES SOCIALES Y ESTRATEGIAS DE EMPRENDIMIENTO - Coggle Diagram
HABILIDADES SOCIALES Y ESTRATEGIAS DE EMPRENDIMIENTO
HABILIDADES DE LAS PERSONAS EMPRENDEDORAS
Un emprendedor debe saber liderar y dirigir, organizando, tomando decisiones, negociando y resolviendo conflictos, además de relacionarse bien mediante comunicación asertiva, escucha activa, trabajo en equipo y motivación.
Habilidades de dirección
Tomar decisiones
Negociar y resolver conflictos
Organizar
Habilidades de relación
Escucha afectiva
Trabajo en equipo
Comunicación asertiva
Motivación
Dirección
Ostenta un poder legítimo para llevar a cabo su función.
Implica la potestad de sancionar y controlar.
Es nombrada por la empresa. Se trata de un líder «formal»
Liderazgo
Lograr que los demás actúen más allá, o incluso en contra, de las directrices de la autoridad formal.
Puede existir por interés personal.
Surge de un grupo de personas de la empresa. Puede ser un líder tanto formal como informal.
el directivo debería ser considerado líder por los trabajadores .Lo ideal sería que contase con carisma de líder.
HABILIDADES DE DIRECCIÓN
Organizar
coordinar de manera racional los recursos y las actividades de los que se dispone con el fin de lograr los objetivos planteados
La jerarquización de la autoridad, la definición de responsabilidades y funciones:Diferentes responsabilidades: director, jefe de departamento, jefe de sección, diferentes funciones: telefonista, informático, comercial
Las reglas de funcionamiento: normas de la empresa y protocolos.
La división del trabajo en varias áreas especializadas: comercial, producción, recursos humanos,
Negociar y resolver conflictos
conflicto es un enfrentamiento, discrepancia o disputa entre personas o grupos de personas cuyas necesidades, deseos o intereses se oponen.Como alternativa al enfrentamiento la negociación
La negociación es un proceso por el cual las partes implicadas tratan de resolver un conflicto mediante la búsqueda de un acuerdo o solución lo más ventajoso posible para cada uno de los afectados,haciendo uso del diálogo y el análisis del problema.
HABILIDADES DE RELACIÓN
Comunicación asertiva
La comunicación es el acto que permite la transmisión y el intercambio de ideas,por diferentes medios .Elemento esencial para transmitir los valores. Se ha de comunicar con transparencia
La comunicación interna es el intercambio de información con las personas con las que se trabaja
comunicación externa, de cara al público,personas e instituciones ajenas a la organización
La asertividad es la capacidad de ser uno mismo y expresar los derechos, las opiniones, los pensamientos, los actos y los sentimientos propios respetando a los demás.implica escucha activa y empatía; respeto, afecto, cercanía y consideración proactividad y positividad.
Escucha activa
saber escuchar: atender los argumentos de los demás con una actitud abierta, respetuosa y paciente. interesarse por las inquietudes y deseos de los colaboradores .Implica observar y preguntar, tener flexibilidad y confianza, así como apertura y firmeza.Cuando hay una escucha activa en el equipo, los integrantes se sienten más valorados y útiles.
Trabajo en equipo
es el esfuerzo integrado de un conjunto de personas para la realización de un proyecto, mediante la distribución de tareas es preciso fomentar la comunicación, escuchar, así como comprender e integrar los diferentes puntos de vista aceptando las críticas. ara crear un espíritu de equipo se necesitan varias condiciones:
Fijar unas metas claras de grupo.
Valorar el progreso del grupo hacia las metas.
ara crear un espíritu de equipo se necesitan varias condiciones:
Considerar las metas individuales y asignar tareas específicas a cada trabajador.
Motivación
es el impulso que mueve a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación.
la motivación laboral,sensación o energía que impulsa a una persona a actuar de determinada manera y con un nivel de esfuerzo concreto en su actividad profesional
La comprensión de las necesidades y deseos que las personas esperan satisfacer en el trabajo resulta esencial para lograr un clima laboral satisfactorio y motivador para todos.
LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO
liderazgo como aquella capacidad que tiene una persona para influir, organizar y motivar a otras personas, así como para involucrarlas en proyectos para conseguir unos determinados objetivos comunes.
La dirección consiste en que las personas responsables de una organización combinan los recursos disponibles para lograr los objetivos propuestos.
Tomar decisiones
Tomar decisiones es un proceso racional para elegir entre varias opciones y resolver un problema, frecuentemente influido por decisiones de niveles jerárquicos superiores.A veces las decisiones deben tomarse rápido; otras, pueden hacerse con asesoramiento o consenso. Si decide solo la dirección, puede que quienes ejecuten la decisión no la asuman.
Proceso de toma decisiones:
3.Evaluación: analizar las diferentes opciones, sus ventajas e inconvenientes
4.Elección de la mejor alternativa: será aquella que presente menor riesgo, requiera menos recursos,
2.Propuesta de soluciones: alternativas que sean aplicables y de utilidad.
5.Ejecutar la decisión: se seleccionan las personas responsables de llevarla a cabo
1.El análisis de la situación implica recopilar información, definir el problema identificando sus elementos clave y ubicarlo dentro de una visión global.
6.Evaluación y control de los resultados: se hace un seguimiento para valorar y comprobar que todo se desarrolla adecuadamente.
TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL
Una manera habitual de motivar al trabajador es establecer un sueldo competitivo, aunque hay otras técnicas que complementan la motivación económica y que pueden ser más importantes a partir de cierto nivel de retribución.
LA GESTIÓN DEL TALENTO
el conjunto de procesos que una organización pone en marcha para la captación e incorporación de nuevos colaboradores, así como para mantener en el equipo a los que ya son parte de la plantilla.Las técnicas de motivación se enfocan principalmente en la gestión del talento.
El talento se define de forma general como la capacidad para realizar una actividad determinada cuanto más complejo o difícil es el trabajo que se debe realizar, más importante es encontrar y retener ese talento.
Reclutamiento y selección
los procesos de captación de las personas con los perfiles más adecuados para los puestos de trabajo que es necesario cubrir aquella persona que tenga los conocimientos, habilidades y experiencia suficientes para desempeñarlo y que además se sienta motivada e interesada por él.
Evaluación del desempeño
medición del grado de cumplimiento de los objetivos y la generación de valor de los empleados.pueden emplearse las siguientes:
Reconocimiento de los logros elogiando el trabajo bien hecho, o la mejora en su rendimiento.Este reconocimiento se puede llevar a cabo de diferentes formas: con incentivos económicos, ascensos, días libres, mayores responsabilidades, etc.
Evaluación del rendimiento laboral, valorando los resultados de la conducta laboral y proporcionando la información obtenida al trabajador.supone un importante estímulo motivador, siempre que el programa de valoración sea justo y objetivo
Desarrollo de las personas
La planificación de la carrera laboral permite al trabajador formarse dentro de la propia empresa mediante cursos y acciones,
Retención del talento
Consiste en desarrollar una política salarial, de beneficios sociales y de mejora de condiciones de trabajo dirigidas al bienestar de los trabajadores, que favorezcan el compromiso y la motivación y que contribuyan a una relación sólida entre empresa y empleado.
Modificación de los horarios de trabajo, implantando horarios alternativos que se adecúen mejor a las necesidades de los empleados: disminuir el tiempo para la comida para así adelantar la hora de finalización de la jornada laboral,
Mayor autonomía, dejando que sea la persona trabajadora quien escoge la manera en la que lleva a cabo su trabajo diario condicionada al cumplimiento de las fechas de entrega previstas y de los objetivos marcados.
En muchos casos, las propias características de la actividad no permiten teletrabajar por lo que las medidas pueden centrarse en cuidar los espacios de trabajo de la empresa, mejorando las instalaciones y dotándolas de un espacio amplio y cómodo.
Participación de los trabajadores en el diseño y la planificación de su trabajo, mediante propuestas de mejoras o modificaciones
El teletrabajo.
Muchas empresas han optado por contratar el servicio de otras empresas o locales que ofrecen espacios de trabajo,
Muchas empresas han optado por contratar el servicio de otras empresas o locales que ofrecen espacios de trabajo
Información y comunicación de los directivos a los trabajadores en general, respecto a los resultados
Enriquecimiento del trabajo
Ante puestos de trabajo caracterizados por una labor mecánica y rutinaria, en la que el trabajador no puede aportar su creatividad ni asumir responsabilidades formas de enriquecimiento:
incrementar el número de tareas que realiza la persona e introducir más variación en estas para aumentar su interés
El enriquecimiento horizontal incrementar el número de tareas que realiza la persona e introducir más variación en estas para aumentar su interés
Establecimiento de objetivos
llegar a un acuerdo periódico entre los subordinados y el jefe, sobre los objetivos que se deben alcanzar en un periodo de tiempo Incrementa el nivel de motivación y satisfacción,
ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS NEGOCIADORAS
Las estrategias de negociación son las líneas de actuación básicas y generales Estas se eligen en función de diversos factores:
percepción de las posibilidades de llevarlas a cabo, así como los costes.
El contexto: presión externa y la dependencia de las partes.
interés por los resultados propios y por los resultados de la otra parte.
tácticas son el conjunto de acciones concretas que utilizanpara conseguir sus objetivos
3.1 PLANTEAMIENTOS GENERALES DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
negociación por posiciones es la forma habitual de negociar los negociadores explicarán las ventajas de sus posturas inconvenientes de la propuesta contraria, haciendo concesiones recíprocas y tratando de llegar a un acuerdo
Negociación de rivalidad: cada negociador defenderá su idea y criticará la del contrario Las partes pretenden llegar hasta el límite exacto al que la otra parte pueda llegar o se vea obligada a acepta r. Se intenta obtener las mayores ventajas, se desconfía del otro, se insiste en la posición y se presiona.
Negociación cooperativa: las dos partes tratarán de encontrar la mejor solución posible para ambas; todos pueden salir ganando, se pretende resolver el conflicto, obteniendo el mayor beneficio mutuo. Se confía se insiste en el acuerdo, se informa y se ofrece.se insiste en el acuerdo, se informa y se ofrece.una relación a largo plazo
Estrategia colaborativa
estrategia cooperativa,se realiza un esfuerzo por encontrar una alternativa aceptable para todos Ambas partes tratan de examinar juntas de qué manera satisfacer los intereses comunes hay rivalidad, pero se pone el énfasis en explorar .Se trata de colaborar Algunas tácticas para desarrollar esta estrategia son las siguientes: "Ampliar los aspectos sobre los que se puede negociar Recompensar las concesiones del oponente Hacer concesiones a la otra parte".Es factible cuando hay intereses complementarios.
Estrategia competitiva
estrategia de rivalidad cada parte trata de imponerse sobre la otra.se trata de conseguir lo máximo cediendo lo mínimo:Consiste en tácticas competitivas («meter presión»), posiciones rígidas («echar un pulso») y comportamientos agresivos («amenazar para ganar»). Algunas tácticas para desarrollarla son las siguientes:"Realizar peticiones inaceptables Actuar con la presión temporal No ceder ni dar concesiones".ambas partes adoptan este enfoque, la posibilidad de acuerdo es casi nula y, en cualquier caso, no se busca una buena relación a largo plazo.
Estrategia acomodativa
Una de las partes acepta que ha perdido y lo hace como estrategia para reforzar las relaciones a largo plazo.Esa parte mantiene una actitud flexible, ya sea porque quiere alcanzar rápidamente un acuerdo, por la presión del tiempo o por la escasa importancia de los aspectos que se van a negociar.
Estrategia evitativa
se conoce como perder-perder.Ambas partes consideran que no merece la pena negociar en ese preciso momento, por no haber una base con la que comenzar la negociación y la posponen se puede dejar transcurrir el tiempo para solicitar la ayuda de
AUTOCONTROL Y GESTIÓN DE LAS EMOCIONES
emociones reacciones naturales que nos permiten ponernos en alerta ante determinadas situaciones Si unimos a esto las tensiones del día a día, las exigencias de las tareas encomendadas o los problemas económicos, el estado emocional de las personas sometidas a esas circunstancias puede verse alterado, y se corre el riesgo de que ese malestar se convierta en trastornos físicos y psicológicos
Inteligencia emocional
La inteligencia emocional es la que permite resolver los problemas relacionados con las emociones.Consiste en:
Conocer las propias emociones.
Regular las propias emociones.
Motivarse
Reconocer las emociones de los demás.
Tener empatía.
Contar con habilidades sociales.
4.1 NIVELES DE AUTOCONTROL
Conductual:modificar la práctica de una costumbre que se desea reducir o eliminar Se puede aprender a actuar o comportarse evitando esta conducta no deseada.
Cognitivo:saber detectar y controlar los pensamientos que aparecen como reacción a las distintas situaciones a las que nos enfrentamos
Fisiológico:lograr el control corporal.
no son los acontecimientos los que dan lugar a que uno se sienta de una manera determinada, sino la interpretación que se hace de la situación y el significado que se le da
4.2 TÉCNICAS DE AUTOCONTROL EMOCIONAL
técnicas de autocontrol emocional son las herramientas que nos permiten reducir y eliminar eficazmente las tensiones internas, la alteración o las emociones descontroladas.
Evitar situaciones incómodas
aprender a evitar lo que nos produce emociones negativas, ya sean tratar de evitar eventos en los que sabemos que nos encontraremos con gente que nos incomoda
Afirmaciones positivas
Pensar positivamente hace que nos sintamos mejor.
Detectar cuáles son los pensamientos que originan, mantienen o incrementan nuestras emociones negativas
Sustituirlos por otros más positivos
Aplicarlo cada vez que aparezca el pensamiento negativo, cambiándolo por uno positivo de manera automática.
Ensayo mental
Ante situaciones futuras frente a las que nos sentimos inseguros, imaginamos que esa situación futura se desarrolla sin problemas
Distracción
se puede recurrir a intentar distraernos mediante algún estímulo que nos calme
Cambio de perspectiva
Partiendo de la base de que las personas consideramos que nuestro punto de vista es el único correcto,podemos experimentar estados de ánimo.Para evitarlo, trataremos de cambiar nuestra perspectiva sobre las personas o los hechos.Otro cambio de perspectiva es ponerse en el lugar del otro
Mindfulness
Técnicas de respiración profunda
autocontrol se entiende la capacidad, innata o adquirida, ante cualquier situación o pensamiento, de expresar de forma adecuada las emociones y controlar las respuestas fisiológicas que en algunas ocasiones se producen en situaciones sociales
ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE LA INCERTIDUMBRE Y TOMA DE DECISIONES EN CONTEXTOS CAMBIANTES
5.1 LA GESTIÓN DE LA INCERTIDUMBRE
incertidumbre falta de certeza y seguridad de cómo nos sentimos ante el hecho de no conocer lo que va a ocurrir y no poder anticiparlo. Es una forma de sentir que tenemos el control
La gestión de la incertidumbre consiste en entender una situación distinguir lo que podemos controlar y tomar decisiones correctas para que resulten lo más favorables posible.
Supone establecer prioridades y limitaciones, aceptar la responsabilidad y compromiso con las normas
5.2 TOMA DE DECISIONES EN CONTEXTOS CAMBIANTES
la toma de decisiones es una tarea esencial que se está volviendo cada vez más compleja Las decisiones con mayor trascendencia han de reformularse:
Reformular lo esencial, quién y qué elementos intervienen.
Replantear cómo aprovechar los análisis de datos
una buena toma de decisiones debe ejecutarse de forma conjunta, contextualizada y continua. Conjunta, porque ninguna decisión es independiente.Contextualizada y continua, porque las organizaciones deben ser lo más receptivas posibles ante las oportunidades y los cambios repentinos