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L'INCIDENCE DU NUMÉRIQUE SUR LE MANAGEMENT DE L'ENTREPRISE -…

- - - - "Apporter un soutien aux processus de travail dans l'organisation selon trois modalités principales :
        
        Fournir de l'information
        
        Assister le travail humain
        
        Automatiser le travail"
    - - Technique
        
        Matérielle
        
        Ordinateurs, serveurs, disques durs, infrastructure réseaux etc.
        
        Immatérielle
        
        Logiciels, progiciels, bases de données, etc.
      - Humaine
        
        H/F qui traitent l'information pour lui donner un sens et la transformer en connaissance
      - Organisationelle
        
        Mise en place de processus, de règle, procédures ayant pour objectif de collecter, mémoriser, traiter, diffuser l'information
    - - Collecter (saisir) l'information ext/int
      - Stocker l'information collectée
      - Traiter l'information stockée
      - Diffuser l'information traitée
- - - - Nécessite la constitution d'un groupe de personnes qui poursuivent et partagent un objectif commun
  - - - Directement entre les individus par une communication informelle
    - - Une personne qui donne les ordres, instructions à des subordonnés et contrôle leur travail
    - - Procédures définies préalablement
    - - Réalisation de résultats précis
    - - Formations spécifiques/qualifications requises pour effectuer le travail
    - - Normes qui dictent le travail et permettent à chacun de travailler à partir d'un ensemble commun de valeurs ou de croyances
- - - - Maîtriser une gestion de flux abondants d'informations
        
        BIG DATA
      - Faciliter la circulation des informations pertinentes
        
        Processus structuré
      - Échange informel entre acteurs int/ext
  - - - Cyberattaques, vol, piratage, destruction, perte, etc.
    - - Obsolescence ou panne du matériel, défaut de maintenance, mauvaise gestion des licences logicielles, etc.
    - - Contrats de prestations informatiques, respect de la réglementation en matière de protection des données, etc.
    - - Utilisation privée de moyen informatiques pro par les salariés, intrusion de la vie privée des salariés, résistance au changement, compétences et qualifications des salariés face aux évolutions du SI, etc.
    - - Coûts d'acquisition et de maintenance du matériel, des licences logicielles, de l'intégration et du paramétrage du PGI, formation des utilisateurs, etc.
- - - - Business Process Reengineering (réingénierie des processus métiers)
        
        Michael HAMMER & James CHAMPY
      - Analyse des processus opérationnels afin d'identifier les processus clés, créateurs de valeur pour le client, et de les restructurer dans le but d'améliorer la performance de l'entreprise en terme de coûts, qualités, services et rapidités.
    - - Restructurer l'entreprise autour de ces processus clés
      - Externaliser les activités qui ne sont pas "au cœur du métier", non créatrice de valeur pour le client
  - - - Michel CROZIER
        
        Divergence d'intérêt : chacune cherche à maintenir ses zones de pouvoir au sein de l'organisation
    - - Larry GREINER
        
        Les organisations suivent un cycle de vie qui évolue par périodes successives de développement
        
        Phases de relative stabilité et phases de crises