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Las Tecnologías de Información y Comunicación y los Sistemas de…
Las Tecnologías de Información y Comunicación y los Sistemas de Información
Componentes socio-técnicos
Personas, procesos, datos, TI
Niveles organizacionales
Estratégico: Corresponde a la planeación que se orienta a lograr los objetivos de la organización
Táctico: Desarrolla detalladamente la planeación del funcionamiento de cada una de las áreas de la empresa
Operacional: Corresponde a la asignación de las tareas puntuales que debe realizar cada colaborador de la organización en cada una de las áreas de trabajo que componen la compañía
Tipos
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): Estos sistemas gestionan actividades rutinarias cotidianas como la facturación, el procesamiento de pedidos, la nómina o las reservas
Sistemas de información de gestión (MIS): Estos sistemas apoyan a los gerentes de nivel medio que necesitan supervisar el rendimiento, dar seguimiento al progreso y tomar decisiones rutinarias sobre personal, suministros o presupuesto
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS): estos sistemas reúnen diferentes tipos de datos y ofrecen herramientas para realizar comparaciones, identificar riesgos, simular cambios e identificar posibles ventajas o desventajas
Sistemas de información ejecutiva (EIS) o sistemas de apoyo ejecutivo (ESS): Estos sistemas están diseñados para altos ejecutivos que necesitan dar seguimiento a los objetivos a largo plazo, supervisar los resultados estratégicos, evaluar los riesgos y tomar decisiones que guíen el rumbo de toda la organización
Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP): Estos sistemas integran funciones empresariales esenciales, como contabilidad, inventario, recursos humanos y compras, en una única plataforma
Sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM): Mediante estos sistemas, recopilan todo tipo de información del cliente, como su historial de compras, preguntas anteriores, preferencias y comentarios
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Ciclo de vida
Planificación
Análisis
Diseño
Implementación
Pruebas Instalación
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Infraestructura y Conectividad
Servicios Digitales
Nube: vasto espacio de almacenamiento en línea donde las personas y las empresas guardan sus archivos y aplicaciones, accesibles desde cualquier lugar con conexión a Internet
IaaS: la infraestructura como servicio proporciona recursos de infraestructura bajo demanda a las empresas a través de la nube, como la computación, almacenamiento, redes y virtualización
CaaS: los contenedores como servicio entregan y gestionan todos los recursos de hardware y software para desarrollar y desplegar aplicaciones mediante contenedores
PaaS: la plataforma como servicio proporciona y gestiona todos los recursos de hardware y software para desarrollar aplicaciones a través de la nube
Seguridad
Agencia Central de Inteligencia
Gobernanza
ISO/IEC 38500: proporciona principios rectores para los miembros de los órganos de gobierno de las organizaciones, sobre el uso eficaz, eficiente y aceptable de la tecnología de la información dentro de sus organizaciones.
COBIT: es un marco de prácticas y herramientas aceptadas que minimizan el riesgo, introducen el cumplimiento de normas e impulsan los objetivos del negocio.
hardware, software, redes, datos