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El departamento de ventas - Coggle Diagram
El departamento de ventas
Estructura organizativa
Organización por zonas geográficas
Organización por productos
Organización por tipos de clientes
Minoristas
Mayoristas
Organización por funciones
Organización mixtas
Funciones de la dirección de ventas
Función de gestión de los procesos de ventas
Definición de objetivos de venta
Medibles, Razonables, Relevantes, Temporalizados, Específicos
Determinación del presupuesto del departamento de ventas
Supervisión y seguimiento de los procesos de ventas
Función de gestión del personal de ventas
Selección del personal de ventas
Supervisión y seguimiento del personal
Planificación de las ventas y de los objetivos
Recursos y temporalización
Recursos
Temporalización
Objetivos del departamento de ventas
Según el resultado que se quiere obtener
Objetivos cuantitativos
Objetivos cualitativos
Según la temporalización
Objetivos parciales
Objetivos finales
Factores que condicionan la organización del departamento
Factores internos
Tamaño de empresas
microempresa
pequeñas
medianas
Grandes
Factores externos
Ubicación geográfica
Tipología de clientes
Minoristas
Mayoristas
Funciones del departamento de ventas
Fidelización de los clientes reales
Cliente real
Compradores frecuentes
Cliente fidelizado
Acciones
Mantenimiento de la clientela
Análisis y seguimiento del mercado
Fuentes internas
Datos de clientes, Cantidad de ventas, Dirección de ventas...
Fuentes externas
Administraciones, asociaciones y caramas de comercio., Medios de comunicación...
Captación de clientes potenciales
Clientes potenciales
Posibilidad económica
Necesidad que puedo satisfacer
Gestión administrativa
Vendedores y representantes
Realizan la administración cuando es micro empresa
personal administrativo del departamento de ventas
Realizan la administración cuando es macro empresa