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El departamento de ventas, Función de fidelización de los clientes reales …
El departamento de ventas
Intoducción
La estructura organizativa es el modo particulares en la que la empresa organiza los recursos materiales y humanos
Dirección general
-departamentos de I+D+I. recursos de humanos, de adminstración, de producción, de marketing, de compras, de ventas, de economia finaciero
funciones del departamento de venta
Funión de captación de clientes potenciales
Función de fidelización de los clientes reales
Cliente real:Perona judica que ha adquerido al menos una vez algun produto d ela empresa
Cliente fidelizado: Es aquel que adquiere con una cierta frecuencia uno o varios productos de la empresa.
Función de análisis y seguimiento del mercado: conjunto de empresa que venden un determinado producto(oferta)
2.4.Funcion de gestión administrativa de los proceso de venta
Vendedores y represenantes
Personal admisitrativo del departamento de ventas
3 funciones de la dirección de ventas
funciones de gestión de los procesos de venta
determinación del presuspuesto del departamento de ventas
supervisión y seguimento de los procesos de venta
Deficicion de los objetivos de ventas
3.2 Funcion de gestion del personal de ventas
seleccion del personal de ventas
supervisión y seguimiento del personal de ventas
4.Planificación de las ventas. objetivos
Recursos y temporalización
Recurosos
temporalización
objetivos del departamento de ventas
Tipos de objetivos según el resultado que se quiera obtener
Tipos de objetivos según la temporalización
factores que condicionan la organizacion
tamaño de la empresa
producto de la empresa
factores internos
factores externos
estructura organizativa
por producto
por funciones
zonas geograficas
mixta