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CICLO DEL CLIENTE - Coggle Diagram

- - - - Cliente prenota direttamente la struttura
    - - Cliente si rivolge a intermediario (agenzia di viaggi)
- - - - Front Office
        
        controlla registrazione
        
        assegna camera
        
        apre conto cliente
  - - - Fornisce servizi
      - Registra addebiti
- - - - Prepara e incassa il conto
      - Sollecita compilazione di questionario di gradimento
      - Saluta cordialmente
      - Emette documenti fiscali
  - - - riflette sul soggiorno e ne parla
      - scrive recensioni
    - - propone offerte per futuri soggiorni
      - Contatta via E-mail il cliente in occasioni particolari
      - risponde alle recensioni