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4 EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA REALIZADOS EN UN CENTRO PEDIÁTRICO PRO…
4 EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA REALIZADOS EN UN CENTRO PEDIÁTRICO PRO
🩺 1. Comunicación con los padres preocupados
Ejemplo:
Cuando un padre llega angustiado por el estado de salud de su hijo, el personal responde con calma y empatía:
“Entiendo su preocupación, señor(a). Vamos a revisar al niño de inmediato y le informaré cada paso que realicemos.”
Importancia:
Transmite seguridad, mantiene la calma del familiar y mejora la confianza en el servicio.
Tipo de comunicación asertiva:
Empática y tranquilizadora.
👶 3. Comunicación con los niños pacientes
Tipo de comunicación asertiva:
Afectiva y educativa.
Importancia:
Brinda confianza, reduce el miedo y promueve una experiencia positiva.
Ejemplo:
Antes de aplicar una vacuna, se le dice al niño:
“Esto puede doler un poquito, pero te ayudará a mantenerte fuerte y sano. Puedes apretar mi mano si quieres.”
💬 2. Comunicación entre personal médico
Tipo de comunicación asertiva:
Profesional y preventiva.
Importancia:
Expresa una opinión con respeto, evitando errores y favoreciendo el trabajo en equipo.
Ejemplo:
Una enfermera le dice a un pediatra:
“Doctor, considero importante revisar nuevamente la dosis prescrita, ya que el peso del paciente cambió.”
📋 4. Comunicación ante un conflicto interno
Tipo de comunicación asertiva:
Resolutiva y conciliadora.
Importancia:
Favorece un clima laboral sano y evita tensiones.
Ejemplo:
Cuando surge un malentendido entre dos trabajadores, uno de ellos dice:
“Me gustaría aclarar lo ocurrido en el turno anterior. No fue mi intención causar molestia; prefiero que lo conversemos para evitar confusiones.”