Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Alinhamento de gestão e responsabilidades, Recepção / Captação - Coggle…
Alinhamento de gestão
e responsabilidades
Recepção
Qualidade no atendimento
Produtividade
Atribuições
Atendimento de telefone
Atendimento presencial
Abertura e fechamento da unidade
Atendimento de leads
Controle da limpeza do ambiente
Cadastro de edifícios
Cadastro de imóvel
Tipos de atendimentos
Presencial
Telefone
E-mail
Whats app
Serviços externos
Vistorias
Fazer o agendamento para atingir 8 vistorias dia
ou 50 placas (manutenção/novas/retirada)
Captação
Manutenção de placa
Delegar a manutenção de placa
Delegar conforme geografia
Objetivo é rodas todas as placas ao menos 1 vez ao mês
Conferir se estão executando (modo e quantidade)
Conferir produtividade (50 dia)
Solicitar colocação de placa nova e retirada
Corrigir as placas S/C que não foram autorizadas a colocação
Demais serviços externos
Todos os demais serviços externos deverão ser
controlados pelo dpto através de envio de tarefa.
Limpeza e jardinagem
Responsabilidades de modo geral
Abertura, fechamento, funcionamento e limpeza dos escritórios
Equipe de serviços externos
Horários de trabalho
Monitoramento de trabalho
Cuidado com o equipamento (principalmente carro)
Contagem e controle das placas/faixas de rua
Recepcionistas, equipe de limpeza e segurança
Funcionamento de equipamentos de
telefonia e internet (servidores, modens, vivo, net, digitro, atx etc.)
Limpeza dos ambientes dos escritórios (interno e externo)
Varreção
Limpeza
Jardinagem
Iluminação, fucionamento de totens externos e lâmpadas (internas e externas)
Uso do uniforme de todos da equipe.
Captações
Atualização de captação realty
Atualização de captação QA
Captações ativas
Captações receptivas
Recepção / Captação