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LA COMUNICAZIONE - Coggle Diagram
LA COMUNICAZIONE
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Comunicazione diretta tra ente interno e singola persona (utente, cliente, studente).
Può essere in entrata (richiesta info) o in uscita (profilazione, marketing).
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Persone: lavoratori, clienti, utenti.
Enti interni: gruppi organizzati come reparti, servizi, team.
Enti esterni: soggetti collegati all’organizzazione (PA, aziende, sindacati).
Pubblici esterni: società civile, opinion leader, influencer, cittadini.
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Comunicazione interpersonale (colleghi, clienti, utenti).
Spesso bidirezionale, usa email, telefono, chat.
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Media: email, blog, conferenze, webinar.
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Emittente: produce, codifica e invia il messaggio.
Ricevente: riceve, decodifica e comprende il messaggio.
7 Circuito D – Comunicazione tra Enti Interni
Chi comunica: reparti, uffici o team della stessa organizzazione. Circuito E – Comunicazione tra Enti Interni ed Esterni
Chi comunica: un reparto interno con un soggetto esterno all’azienda (altra azienda, PA, sindacati… Circuito F – Comunicazione dall’Ente Interno al Pubblico
Chi comunica: l’organizzazione verso il pubblico esterno (cittadini, consumatori, media...). Circuito G – Comunicazione dal Pubblico all’Ente Interno
Chi comunica: il pubblico verso l’organizzazione.