Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Схема обработки входящих обращений, Обработка входящих обращений,…
Схема обработки входящих обращений
Обработка входящих обращений
Входящие: звонки; живосайт; электронная почта; корзины 2 сайтов
Настя
Задача №1 - отсеять нецелевых клиентов
Задача №2 - определить кто уже работает с клиентом
Если никто не работает, то Задача №3 - Проверить готовность клиента сделать заказ с первого звонка
Задача №4 - квалифицировать клиента по категориям АВС, выделить конкурсы и тендеры
Задача №5 - записать ключевую информацию по новому целевому клиенту в 1с8: название компании, ФИО и должность ЛПР, его телефон и передать
А и В
передать в Отдел продаж
С
передать
Конкурсы и тендеры
Настя: Задача №6 - проверить по ИНН в воронке тендеров (Россия) или по названию компании (Беларусь).
2 more items...
Если готов -
Настя
оформляет договор
Если уже кто-то работает, то передать соответствующему менеджеру
передать в Отдел продаж
Региональные представители и дилеры
Региональный представители
МИВ
приём заказов
Дилеры
Арбат-трейд
приём заказов
Айрон
приём заказов
Конструкторы на 2 сайтах
Настя
Внести данные в таблицу
Далее по схеме работы от Задачи №2 и далее
Ассистент Татьяна
Тендеры Вика