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CHRISTIANALEJANDREGAONA-A24 - Coggle Diagram
CHRISTIANALEJANDREGAONA-A24
REINGIENERIA
Fundamento principal:
Rediseñar radicalmente los procesos empresariales para mejorar drásticamente la eficiencia, calidad y rapidez.
VENTAJAS
Aumento significativo de la productividad.
Mejora de la calidad y servicio al cliente.
Reducción de costos y tiempos.
Adaptación más rápida a los cambios del entorno
CARACTERISTICAS
Enfoque en procesos, no en tareas individuales.
Búsqueda de mejoras drásticas, no incrementales.
Uso intensivo de tecnología de la información.
Requiere cambio cultural y organizacional profundo.
Implica romper estructuras tradicionales y jerarquías rígidas.
MICHAEL HAMMER
Considerado el creador del concepto de Reingeniería de Procesos (BPR).
En 1990 publicó el artículo “Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate”, donde propuso replantear los procesos empresariales desde cero, en lugar de automatizar los ya existentes.
Destacó la importancia de centrarse en los procesos y no en las funciones o departamentos.
Promovió el uso de la tecnología de la información como herramienta clave para rediseñar procesos.
Buscó lograr mejoras radicales en costos, calidad, servicio y rapidez
JAMES CHAMPY
Colaborador y coautor con Hammer del libro “Reengineering the Corporation” (1993).
Aportó una visión práctica y gerencial para aplicar la reingeniería en las organizaciones.
Enfatizó la importancia del liderazgo, la cultura organizacional y la participación del personal en el proceso de cambio.
Promovió que la reingeniería debía enfocarse en satisfacer mejor al cliente y alinear los procesos al valor que se entrega al mercado.
CONTRIBUCIONES PRINCIPIAES
Introducción del concepto de "Business Process Reengineering" (BPR).
Propuesta de rediseñar los procesos desde cero (“starting from scratch”).
Promoción del uso de tecnología informática para transformar los procesos.
Enfatizar la orientación al cliente y la eficiencia global.
LIMITANTES
Alta resistencia al cambio del personal.
Puede generar despidos o reestructuración interna.
Requiere inversión considerable en tecnología y capacitación.
Riesgo elevado si no se planifica adecuadamente.