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ISO 9001, (SGC y sus Procesos (4.4), Partes Interesadas (4.2),…
ISO 9001
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8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
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- Contexto de la organización
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5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
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9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación 29
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- Enfoque Basado en Procesos
- Secuencia e Interacción (Mapa de Procesos)
- Definición de Criterios y Métodos (KPIs)
- Mantenimiento de Información Documentada
- Identificación de Relevantes
- Determinación de Requisitos Pertinentes
- Clientes (Satisfacción y Requisitos)
- Empleados (Competencia y Ambiente)
- Entes Reguladores (Cumplimiento Legal)
- Determinación del Alcance (4.3)
- Definición de Límites y Aplicabilidad
- Productos y Servicios Incluidos
- Justificación de Exclusiones
- Comprensión del Contexto (4.1)
- Factores Políticos y Económicos
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- Valores y Cultura Organizacional
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