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PADRES DE LA CALIDAD, Ingeniería Comercial - Coggle Diagram
PADRES DE LA CALIDAD
WALTER A. SHEWHART
📍 Control estadístico de procesos
Introdujo las cartas de control.
Distinguió variación común y especial.
Base del mejoramiento continuo
W. EDWARDS DEMING
Creó el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act).
Promovió los 14 puntos de la calidad.
Enfocó la calidad como responsabilidad directiva.
JOSEPH M. JURAN
📍 Gestión y planificación de la calidad
Propuso la Trilogía de Juran: Planificar, Controlar, Mejorar.
Enfatizó el liderazgo y la formación.
Calidad ligada a satisfacer al cliente.
PHILIP CROSBY
📍 “Cero defectos” y cumplimiento
Calidad = cumplir requisitos.
Promovió el concepto de Zero Defects.
Introdujo el costo de la no calidad.
ARMAND FEIGENBAUM
Creó el concepto de Total Quality Control.
La calidad es responsabilidad de todos.
Integró todas las áreas de la organización.
KAORU ISHIKAWA
📍 Herramientas y participación del personal
Creó el diagrama causa-efecto (espina de pescado).
Fomentó los círculos de calidad.
Impulsó la mejora continua con participación de todos
Ingeniería Comercial
ALVARO EVER VARGAS QUIROGA
