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administracion de la funcion de capacitación - Coggle Diagram
administracion de la funcion
de capacitación
El proceso lógico de la capacitación tiene como finalidad seguir una serie de etapas que aseguren el éxito dentro de la organización.
Investigación para determinar las necesidades reales de capacitación a corto, mediano y largo plazo.
Planeación, donde se fijan los objetivos que deben lograrse.
Determinación del método de instrucción más adecuado.
Evaluación del curso una vez realizado.
Seguimiento o continuidad de la capacitación.
La función de capacitación requiere de un proceso administrativo que incluya:
planeación
organización
integración
dirección
y control.
Se apoya en un modelo sistémico conformado por dos sistemas:
Sistema productor (Departamento de Capacitación)
Sistema receptor (los diferentes departamentos de la organización).
Ambos sistemas permiten identificar y solucionar las necesidades educativas del personal.
ETAPAS DEL MODELO
Identificación del Sistema Receptor se obtiene información sobre: selección de personal, análisis de
puestos, funciones y necesidades de desarrollo.
Necesidades y requerimientos: se detecta la diferencia entre “lo que es” y “lo que debiera ser”.
Misión del Sistema Productor: se establecen los objetivos generales, la filosofía y los valores del departamento.
Metas: deben ser cuantificables, realistas y acordes con las necesidades organizacionales.
Programas: se diseñan los medios para cumplir las metas, considerando conocimientos, habilidades y recursos.
CENTROS DE EVALUACIÓN
Son técnicas que permiten identificar el potencial gerencial y las necesidades de desarrollo individual.
Se realizan ejercicios como juegos de negocios o el método in-basket, observando el comportamiento de los participantes.
Han demostrado eficacia en empresas como AT&T, IBM y Ford.
Habilidades que se evalúan
planeación
organización
control
comunicación,
liderazgo
toma de decisiones
creatividad
iniciativa y flexibilidad.
SEÑALAMIENTOS DE OBJETIVOS
Una vez determinadas las necesidades, se establecen objetivos y metas que guiarán la capacitación.
Las metas deben responder a las preguntas:
¿qué?
¿quién?
¿cómo?
¿cuándo?
y
¿dónde?