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Cambio de plataformas a cliente directo - Coggle Diagram
Cambio de plataformas a cliente directo
PROMOCIÓN
Clase grátis en la compra de paquete
BENEFICIOS
Prioridad en reservas
Asegurar lugar en clases de alta demanda
Desarrollar pertenencia
Trato personalizado
Seguimiento: Plan de entrenamiento
Mensaje personalizado ofreciendo paquetes y promociones
Campaña de conversión Fitpass
Clases especiales, Eventos y Retos solo para clientes directos
Testimoniales de convertidos a cliente directo
3 Meses
Identificar a usuarios de plataformas que asisten al menos 2
veces por semana
Identificar en que horarios asisten
Cliente objetivo: Asistencia mínima 2XWeek
Precio especial
Paquete de 12 clases a $1,499 (precio normal $1,599)
➝ Paquete ilimitado mensual a $1,899 (precio normal $1,999)
➝ Incluye una clase adicional o prioridad de reserva.
Carteles en estudio
“Clientes Fitpass: ¡Conviene más ser parte directa de la comunidad!
”
“Beneficios exclusivos + prioridad de reserva + ahorro garantizado.”
2do mes
Experiencia VIP expl
Experiencia VIP
Reservas anticipadas.
Horarios exclusivos solo para clientes directos (aunque sea uno por semana).
Clase temática mensual gratuita para miembros directos
Campaña de “Lealtad recompensada”
Si cambian a paquete directo durante este mes, obtienen +2 clases extra o una clase especial gratuita.
Reto interno (gamificación)
Por ejemplo: “Reto 12 clases al mes” — quienes lo cumplan participan en un sorteo de accesorios, playeras, toalla o membresía con descuento.
Acompañamiento personal
Instructores y recepcionista ayudan a recordar la promo a quienes vienen seguido.
Acciones clave
Ofrece “Membresías continuas”
Paquete mensual automático (renovación fácil con descuento fijo para clientes migrados).
Ejemplo: $1,899 mensual ilimitado si renuevan mes a mes.
Beneficio de membresía
Prioridad permanente en horarios.
Acceso a clases especiales (por ejemplo, workshops o “open studio days”).
Campaña final de conversión
Mensaje directo a quienes aún no han migrado:
“¡Queremos que seas parte oficial de nuestra comunidad! Si cambias este mes, congelamos tu precio preferencial ✨.”
Registro y medición
Cuántos clientes Fitpass migraron.
Horarios con mayor conversión.
Valor mensual recuperado.
Indicadores
ndicadores que debes monitorear mensualmente
Indicador Objetivo mensual inicial
% de clientes Fitpass identificados 100 %
% de clientes Fitpass migrados 10 % en mes 1 → 20 % en mes 3
Ingreso mensual por paquetes +20 %
Ocupación clases “prime” Estable (no saturada por Fitpass)
FITPASS
Perfil del usuario Fitpass
Combina deportes y/o estudios de pilates
No le interesa la pertenencia a una comunidad
Práctico, no le interesa la pertenencia
Le gusta moverse entre gimnasios y conocer gente
No le gusta la rutina
PRECIO
Paga $90/Clase
Vende $1,200 (4 visitas/mes/estudio)
No se cambia a ABDO
Le gusta ir a varios lugares
No le interesa pertenecer a una comunidad
No le interesan nuestras promociones