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William Edward’s Deming, Bibliografías:
Deming, W. Edwards. La nueva…
William Edward’s Deming
FILOSOFIA
La calidad no depende solo del trabajador, sino del sistema.
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Los errores provienen de los procesos, no de las personas.
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APORTACIONES
Creo el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar, actuar).
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DEFINICION DE CALIDAD
“La calidad es cumplir con las necesidades presentes y futuras del cliente
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Bibliografías:
Deming, W. Edwards. La nueva economía para la industria, el gobierno y la educación.
Gitlow, Howard S. y Shelly J. Gitlow. Cómo mejorar la calidad y la productividad con el método Deming.