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CUBEX - Coggle Diagram
CUBEX
Gestión por procesos
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Las organizaciones avanzadas se gestionan según principios universales que incluyen liderazgo y orientación al cliente
La estructura organizativa funcional puede facilitar la identificación del liderazgo, pero puede llevar a objetivos departamentales contradictorios.
La orientación hacia resultados puede generar problemas de coherencia entre departamentos, afectando el cumplimiento de objetivos globales.
Las diferencias en los principios de gestión entre Japón, EE.UU y Europa son mínimas y comparten ideas comunes.
La orientación al cliente es un principio fundamental, ya que sin clientes, ninguna organización puede sobrevivir
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La gestión por procesos permite mejorar la satisfacción de la comunidad educativa y establecer relaciones cliente-proveedor
Existen procesos centrales que añaden valor y procesos de apoyo que son necesarios para el funcionamiento adecuado de la empresa
La implementación de la gestión por procesos ayuda a unificar criterios y definir responsabilidades y objetivos
Cada organización debe identificar sus procesos según las actividades realizadas y la orientación al cliente.
Es fundamental gestionar la coexistencia de diferentes sistemas organizativos para evitar confusiones
La gestión por procesos implica una clara definición de objetivos y la integración de las personas en la toma de decisiones
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La participación de las personas es crucial, y se debe demostrar que sus contribuciones benefician al bien común
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La gestión de procesos se centra en tratar a cada persona como un cliente interno para asegurar calidad al 100%
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La satisfacción del cliente se toma de manera personal, aplicándose a todos los niveles de la empresa
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La observación del proceso es crucial para mejorar no solo los productos, sino también la forma en que se construyen los procesos.
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Se discute la importancia de la gestión de procesos para mejorar la eficiencia y calidad en el trabajo
Se enfatiza la necesidad de una comunicación vertical efectiva en las empresas para identificar y resolver problemas.
Las empresas visionarias buscan producir calidad del 100% desde el primer intento mediante una gestión adecuada de procesos
Angelica planea su preocupación sobre la duplicación de tareas al ingresar ordenes en la computadora.
Se menciona un caso de quejas en una empresa sobre medidas incorrectas y la intención de implementar mejoras en el departamento de quejas