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Gestión Por Procesos y Procesos Organizacionales - Coggle Diagram
Gestión Por Procesos y Procesos Organizacionales
¿Qué es un proceso?
Conjunto de acciones que transforman insumos en resultados
Valor agregado en cada paso
ELEMENTOS
Entrada → Tareas / Actividades → Salida
Tipos De Procesos
Estratégicos: dirigen la organización.
Operativos: generan el producto o servicio.
De apoyo: brindan soporte a los demás.
Comunicación y Personas
Comunicación horizontal: entre áreas del mismo nivel.
Comunicación vertical: entre niveles jerárquicos.
Trabajo colaborativo y actitud de servicio.
Clientes internos y externos interconectados.
Calidad y Mejora Continua
Enfoque preventivo más que correctivo.
Revisión constante de procesos para detectar fallas.
Optimización de recursos, tiempos y resultados.
Mejora basada en datos y retroalimentación.
Beneficios de la Gestión Por Procesos
Mayor eficiencia y productividad.
Reducción de errores y costos.
Mejora en la calidad del producto o servicio.
Satisfacción del cliente.
Claridad en responsabilidades y flujos de trabajo.
CUBEX
Caso aplicado de gestión por procesos.
Identificación de actividades críticas.
Implementación de mejoras paso a paso.
Enfoque en resultados medibles y sostenibles.
Importancia de la coordinación entre departamentos.
Enfoque Organizacional
Organización como sistema de procesos interrelacionados.
Estructura flexible basada en flujos de valor.
Decisiones fundamentadas en información del proceso.
Cultura orientada al aprendizaje y mejora continua.