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Gestión por procesos :, Características, Jerarquía y especialización,…

- - - - Diferentes necesidades
        
        Conocimiento e innovación
  - - - Mano de obra y máquinas
- - - - Objetivos verticales y departamentales
  - - - Mejoran e innovan continuamente
        
        Personas - Innovación - Ideas
- - - - Identificar actividades
      - Aglutinar actividades
        
        Departamentos
- - - - Calidad
        
        Reactivo
        
        Arreglar algo después del fallo
        
        Preventivo
        
        Hacerlo bien desde el inicio
        
        Averiguar lo que el cliente quiere
        
        Darselo al 100%
- - - - Aplicar actitud preventiva
    - - Requisitos fluyen en dirección inversa
      - Proveedores internos
      - Observar el proceso
      - Personas involucradas
      - Proceso eficaz