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Alcanzando el 100% de Calidad - Coggle Diagram
Alcanzando el 100% de Calidad
La escencia del 100% de Calidad
Calidad definida como cumplir con los requisitos exactos del cliente.
Importancia de comprender y entregar exactamente lo que el cliente quiere.
Importancia de alcanzar el 100% de calidad tanto en la vida como en el trabajo.
El servicio excepcional de Super Maravilla.
Tiempo de respuesta rápido en su servicio.
Política de reemplazo gratuito para piezas que fallan repentinamente.
Existe un sistema sobresaliente en el soporte postventa y mantenimiento de Super Maravilla.
Énfasis en hacer las cosas bien desde el principio para asegurar la calidad.
Enfoques de Control de Calidad en Cubex.
Dos enfoques de calidad: reactivo vs preventivo .
Descripción general de ka estructura organizativa de Cubex y el personal clave.
Compromiso de Cubex con cubos 100% confiables a traves de una inspección rigurosa.
Problema de que los empleados no aborden los errores, lo que impacta la calidad general.
Gestión por Procesos para una Calidad mejorada.
La gestión por procesos implica analizar y mejorar los procesos de manera proactiva.
Ejemplo simplificado del flujo de procesos de Cubex que involucra a múltiples individuos.
Definición de un proceso como una serie de operaciones que transforman entradas en salidas.
Alcanzar el 100% de Calidad cumpliendo con los requisitos de la siguiente persona en el proceso.
Fundamentos de la Gestión por Procesos.
Aplicabilidad de la gestión por procesos en todas las áreas de una empresa.
Importancia de mejorar el proceso en sí, para obtener mejores resultados.
Tratar a la siguiente persona en el proceso como su cliente para una satisfacción del 100%.
Responsabilidad compartida por la efectividad del proceso a través de la comunicación y la cooperación.
Mejora de Procesos en el Departamento de Ventas.
Cuestionamiento de la necesidad de tareas redundantes de entrada de datos.
El equipo identifica posibles mejorad para la eficiencia y la satisfacción laboral.
Precauciones sobre la naturaleza repetitiva y lenta del sistema actual.