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Gestión por Procesos - Coggle Diagram
Gestión por Procesos
Principios Fundamentales
Orientación al cliente: Las necesidades y expectativas del cliente son el eje central de todos los procesos.
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Compromiso de las personas: La participación activa de todos los miembros de la organización es esencial.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: Las decisiones deben basarse en el análisis de datos y hechos.
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Enfoque sistémico para la gestión: Comprender que los procesos interrelacionados afectan el desempeño de la organización.
Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores: Establecer relaciones que beneficien a ambas partes.
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Elementos Clave
Entradas: Recursos, información y materiales necesarios para iniciar el proceso
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Clientes: Destinatarios de las salidas, que pueden ser internos o externos.
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Definición
Gestión por procesos: Enfoque organizacional que se centra en la identificación, documentación, control y mejora continua de los procesos para lograr la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.