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Gestión de Procesos - Coggle Diagram
Gestión de Procesos
Nuevos paradigmas de gestión 
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Importancia:
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Contexto histórico y evolución
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Etapas de la gestión por procesos
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Cada actividad tiene
Salidas:productos, servicios
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Entradas: recursos, información
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Actualidad
Organizaciones más complejas: industria, servicios, educación, salud, administración.
La competitividad depende del conocimiento, la innovación y la calidad, no solo de la cantidad.
Un proceso es una secuencia de actividades que añade valor a un producto destinado a un cliente interno o externo.
Enfoque al cliente
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Herramientas clave
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Mapas de procesos o diagramas de flujo, que muestran gráficamente las etapas de cada proceso
La gestión por procesos convierte a la organización en un sistema más flexible, eficiente y orientado al cliente, fomentando la mejora continua y la calidad total
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Modelo funcional o jerárquico tradicional
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