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Guião do Feedback, Indicadores das Chamadas, Chamada, Script NPS, festa,…

- - - - Resolução
        
        Verificar Procedimentos
        
        Escalar / Resolver
        
        Confirmar a resolução apresentada
        
        Pedidos de apoio se necessário
        
        Apresentação de Campanhas
        
        Fecho da Chamada
        
        Disponibilidade para mais questões
        
        Promover Inquérito
        
        Registo da Chamada
        
        Adequa o fecho ao Cliente e à relação que estabeleceste com ele. Agradece sempre.
        
        Entusiasmo
        
        Negociação
        
        Linguagem empática para apresentar a resolução