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Gestión por Procesos, image - Coggle Diagram
Gestión por Procesos
Es un modelo de organización que busca gestionar las actividades empresariales a través de procesos que agregan valor al cliente
Cada área se concibe como proveedora de otra interna, buscando satisfacer necesidades mutuas.
También es un proceso que cruza varios departamentos y se centra en el flujo de valor, no en la estructura jerárquica.
Es un conjunto de actividades relacionadas que transforman insumos en resultados valiosos para el cliente.
Este enfoque busca alinear los objetivos y mejorar los resultados globales, no solo los individuales.
La gestión por procesos transforma la organización tradicional en una estructura flexible y orientada al cliente, donde el trabajo se organiza en torno a procesos que agregan valor
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En lugar de hacerlo mediante estructuras jerárquicas o departamentales. Promueve una visión transversal, colaboración, autonomía y mejora continua.
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Todo proceso debe organizarse desde la perspectiva del cliente, garantizando que cada actividad aporte valor real.
Se definen objetivos claros, indicadores y metas de desempeño.
Las empresas nacieron con una estructura rígida, jerárquica y funcional, donde las tareas estaban claramente separadas y los trabajadores seguían ritmos marcados por las máquinas.
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Este modelo se enfocaba en la eficiencia y la producción en masa, priorizando la cantidad sobre la innovación.
También tenían varias limitaciones como falta de visión transversal, escasa coordinación entre departamentos y poca orientación al cliente.
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