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gestion des situations difficile - Coggle Diagram
gestion des situations difficile
avec qui ?
famille
le bénéficiare
collègues
la hiérarchie / le responsable
d'autres intervenants
les voisins, les amis
sur quoi porte le conflit ?
changement d'habitudes
les traitements
les horaires, le temps
garder la distance professionnelle
le matériel adapté
sur la façon de travailler
les habitudes de vie
le remplacement / monter les uns contre les autres
casse, vol
changement intervenants
attitude
hautin / bourgeois
le caractère
agression physique
agression verbale
les pathologies
démence
parkinson
alzheimer
bi polaire
fin de vie
alcool / drogue
cigarette
handicap
les moyens
échange avec la responsable pour trouver des solutions
ne plus y aller
Fiche d'évenement indésirable
partir
échange avec des collègues
intervenir à 2
appeler les gendarmes / les pompiers
informer la famille
main courante