Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gestión por procesos - Coggle Diagram
Gestión por procesos
Elementos clave de un proceso
Actividades: los que convierten las entradas en salidas.
Salida: el producto del proceso.
Controles: pautas y reglas que dirigen el proceso.
Clientes: las personas que esperan los rendimientos.
Entradas: recursos que van al proceso.
Ciclo vital de un proceso
Ejecución: implementar el proceso real.
Monitoreo: establecer el desempeño real.
Modelado: se ilustra de otra forma el proceso de diseño.
Mejoramiento constante. Se ajusta y actualiza el proceso en cuestión.
Diseño: define cómo debería trabajar el proceso.
Retos en la implementación
Cultura organizativa orientada a procesos.
Compromiso, pero liderazgo eficaz.
Resistencia al cambio organizacional.
Beneficios de la gestión por procesos
Reducción de costos.
Satisfacción del cliente mayor.
Residencia de calidad y eficiencia.
Herramientas y soportes tecnológicos
Indicadores de desempeño: Miden la eficacia y eficiencia de los procesos.
Mapas de procesos: Representaciones visuales que muestran el flujo de actividades.
Software de BPM: Facilita el diseño, ejecución y monitoreo de procesos.
Definición de Gestión por Procesos
Gestión por Proceso es una práctica de organización que se preocupa por el logro de los procesos centrales de una organización con el fin de aumentar la eficiencia y la efectividad.