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갈등을 어떻게 해결할까? - Coggle Diagram

- - - - 의미
        
        상대를 비난하지 않고 ‘나의 감정’을 중심으로 말하는 방법
      - 비교
        
        너-전달법
      - 단계
        
        사실
        
        과장/비난/평가 하지 않도록 주의
        
        나에게 미치는 영향 또는 나의 생각
        
        나의 감정
        
        바라는 점
      - 활용예시
        
        네가 내 물건을 허락 없이 쓸 때 나는 내가 필요할 때 쓸수가 없어서 당황스러워. 다음엔 꼭 물어보고 써 줬으면 좋겠어.
      - 활동기록
        
        상황카드게임
        
        릴레이로 나-전달법 문장 만들기
      - 효과
        
        나의 감정을 솔직하게 표현하면서 상대를 존중할 수 있음
        
        상대를 공격하지 않음으로써 상대방을 방어적으로 만들지 않음
      - 필요한 순간
        
        내가 생대방에게 불만이 있을 때
        
        불편한 일이 있을 때
  - - - 방법
        
        ~해서 ~하구나
        
        언어적 수용
        
        아, 어, 음, ~에 대해 좀 더 듣고 싶어
        
        상대방의 말문을 열게 하거나 계속해서 말을 이어갈 수 있게 해줌
      - 의미
        
        상대의 감정을 판단없이 있는 그대로 듣는 경청법
      - 잘못된 예시
        
        모든게 다 잘될거야
        
        내 생각엔 네가 이렇게 했어야할 것 같다
        
        불쌍하다ㅠㅠ
        
        네 얘기를 들으니 내가 힘들었을 때가 생각나네
      - 활동기록
        
        사실듣기-감정듣기 활동
        
        공감적 반응, 비공감적 반응 재연해보기 활동