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GESTIÓN POR PROCESOS, DANIEL ROSADO - Coggle Diagram
GESTIÓN POR PROCESOS
Herramientas de Gestión
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Software BPM
Business Process Managment: Autoriza tareas, controla tiempos y facilita el seguimiento
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Metodologías de mejora: Se aplican técnicas como Lean o Six Sigma para eliminar desperdicios y rediucir errores
Elementos Clave
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Procesos, Subprocesos y Actividades
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Fundamentos y propósito
Orientación al cliente
Todo proceso debe centrarse en satisfacer al cliente, tanto interno como externo
Visión Sistémica
La organización se entiende como un conjunto de procesos interrelacionados, no como departamentos aislados
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Caso 2
Una organización se servicios aplicó gestión por procesos, reduciendo errores y mejorando la coordinación entre áreas
Caso 1
Una empresa con proceso duplicados rediseñó su estructura , eliminando tareas innecesarias y mejorando tiempos de entrega
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