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Gestión por Procesos - Coggle Diagram
Gestión por Procesos
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herramientas y tecnicas
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SIPOC (Proveedores, Entradas, Procesos, Salidas, Clientes).
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tipos de proceso
Primarios: directamente relacionados con el cliente (producción, ventas, servicios).
De soporte: apoyan a los primarios (recursos humanos, TI, finanzas).
De gestión: supervisan y controlan otros procesos (planeación estratégica, auditorías internas).
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Ciclo PHVA
planificar, hacer, verificar, actuar