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Gestión por procesos, NOMBRE: ROSITA VELOZ - Coggle Diagram
Gestión por procesos
Definicion
: Secuencia de actividades
Se enfoca en satisfacer a los clientes
Actividades como procesos interrelacionados
Calidad para satisfacer al cliente
Administración de procesos
Elementos de los procesos
Transformación
Transformación
Entradas (inputs)
Salidas ouputs
Proveedores
Ciclo de mejora
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
Beneficios
Orientación al cliente
Mejora continua
Mejora en seguimiento y control
Estandarización
Aspectos de la calidad
Enfoque reactivo: arreglar algo después de que fallo
Enfoque preventivo : hacer las cosas bien desde el principio
Ejemplo
CUBEX
Dificultad de procesos
Usar lo que se recibe de los proveedores
Pasar por diferentes personas de procesos
Si la empresa no sigue un proceso tendrían dificultades
Satisfacción al cliente
Cliente siempre tiene la razón
NOMBRE: ROSITA VELOZ
