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Identificación y Descripción de Problemas en Inteligencia de Mercados -…
Identificación y Descripción de Problemas en Inteligencia de Mercados
Descripción del Problema
Una buena descripción del problema permite definir con claridad qué se va a investigar y qué se busca resolver.
debe responder a:
¿Qué está pasando?
¿A quién afecta?
¿Por qué es importante resolverlo?
EJEMPLO
“Las ventas bajaron 20% por entrada de nuevas marcas. Se necesita conocer factores de compra y percepción del producto.”
resultad0
Se formulan objetivos claros de investigación.
Se enfocan las herramientas adecuadas.
Importancia
💡 Identificar bien el problema permite:
Evitar errores en la investigación.
Tomar decisiones más seguras.
Ahorrar tiempo y recursos.
Encontrar soluciones efectivas.
Resumen General
La identificación y descripción de problemas de inteligencia de mercados es el primer paso del proceso investigativo.
Permite entender qué pasa en el mercado, definir el problema real y orientar el análisis hacia decisiones estratégicas.
Tipos de Problemas
🔵 De desempeño
Problemas que impiden cumplir metas (baja en ventas).
🟣 De posicionamiento
Diferencia entre imagen percibida y deseada..
🟠 De información
Falta de datos confiables para decidir.
🟢 De oportunidad
Detección de nuevos mercados o segmentos.
Identificación del Problema
Es el primer paso para entender qué está afectando el desempeño de la empresa o la relación con el mercado.
tiene 3 elementos
Evidencia
Son los datos o pruebas que confirman el hecho.
Ejemplo: “Reportes de ventas y encuestas de satisfacción muestran menor preferencia del producto”.
Hecho
Describe lo que está ocurriendo con datos o situaciones concretas.
Ejemplo: “Las ventas disminuyeron un 15% en el último trimestre”.
Naturaleza del problema
Explica de qué tipo de problema se trata.
Puede ser de ventas, de posicionamiento, de precios, de producto, de comunicación, etc.
Ejemplo: “Baja participación en el mercado frente a la competencia”.
Sirve para definir claramente la situación, sus causas y consecuencias.
Ejemplo completo:
Naturaleza: Disminución en la demanda del producto principal.
Hecho: Las ventas bajaron 15% en los últimos tres meses.
Evidencia: Datos del sistema de ventas y quejas de clientes sobre el nuevo empaque.